El derecho a ser atendido por una persona | Programa completo
05/06/2022
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El ministerio de Consumo ha hecho público un anteproyecto de ley que busca limitar a 3 minutos el tiempo máximo de espera en cualquier servicio de atención telefónica y permitir que cualquier usuario pueda interactuar, si lo requiere, con una persona especialmente formada para ello. Charlamos con Inmaculada Barral, catedrática de Derecho Civil en la Universitat de Barcelona, de las líneas maestras del anteproyecto. Y con Enrique Sobreviela de SDS Training, sobre el trato humano que nos dispensa una persona.
La burocracia a la que toca enfrentarse para cerrar todas aquellas cosas que el fallecido tenía abiertas son muy farragosas. Charlamos con Ernesto Rivero, abogado experto en herencias y socio de Heritae, y con José Luís Montesinos subdirector de la empresa Teborramos.com.
España cuenta con 8.000 kilómetros de costa entre los cuales están repartidas 3.000 playas. Y España lidera el ranking de Banderas Azules, con 729 Banderas Azules. Con José Palacios, presidente de la Asociación de Educación Ambiental y del Consumidor nos explica cómo se pone una playa a punto.
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T6 | E25 Pobreza energética, comida precocinada y devolución de compras
Hablamos acerca de la pobreza energética, una problemática que tiene un impacto muy poco visible en el bienestar de millones de familias españolas. Analizamos las razones y consecuencias del auge en el consumo de alimentos preparados. Y resolvemos las dudas de varios oyentes sobre devolución de compras online y productos insatisfactorios.
22/02/2026 | 31:58
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00:00:0031:58Pobreza energética, el dilema de pagar la luz o la comida
Casi 5 millones de hogares en España sufren pobreza energética, un drama silencioso con consecuencias serias para la salud y el bienestar. Hablamos con una persona que ha buscado ayuda especializada y con la responsable del área en Cruz Roja para entender la magnitud de esta problemática y sus posibles soluciones.
22/02/2026 | 12:58
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00:00:0012:58Cocinamos menos y tiramos más de preparados
El consumo de platos precocinados sigue ganando terreno, favorecido por los nuevos hábitos de vida y la búsqueda de la satisfacción inmediata. El economista Diego Valero nos ayuda a entender cuáles son las consecuencias de que abandonemos la rutina de cocinar y la lógica detrás de quienes profetizan la extinción de la dieta mediterránea.
22/02/2026 | 08:37
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00:00:0008:37Gastos de devolución y una compra insatisfactoria
Rosa quiere saber si es legal que le obliguen a pagar los gastos de devolución de un producto que no cumple con la normativa vigente. Y Toni cree que la empresa que le vendió un juego de cartas incompleto recurre al 'si cuela, cuela'. Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com.
22/02/2026 | 05:27
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00:00:0005:27T6 | E24 Engaño al volante, el Bizum europeo y una zapatilla que se deshace
Aclaramos quién, cómo y hasta cuándo puede exigir una indemnización por el sobrecoste en la compra de su vehículo por el 'Cartel de coches'. Explicamos cuáles serán las consecuencias del Bizum made in Europe para los usuarios y las empresas de tarjetas de crédito. Y resolvemos la consulta de un oyente sobre el desperfecto en la suela de una bota de montaña.
15/02/2026 | 29:44
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00:00:0029:44Cuenta atrás para reclamar contra el 'Cártel de coches'
Quienes compraron un vehículo entre 2006 y 2013 se pudieron ver afectados por los precios pactados entre una veintena de marcas. Un experto en este 'cártel de vehículos' nos explica quién puede reclamar ese sobrecoste y cuáles son los plazos y documentos para hacerlo.
15/02/2026 | 09:57
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00:00:0009:57Bizum europeo: ¿llega el fin de las tarjetas de crédito?
Más de 130 millones de usuarios de aplicaciones de pago instantáneo en Europa podrán realizar pagos a golpe de click en una red de 13 países. ¿Cuáles serán las consecuencias de este Bizum europeo para los consumidores y empresas? ¿Se acerca el fin del imperio de empresas como Visa y Mastercard?
15/02/2026 | 08:23
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00:00:0008:23Zapatillas que se deshacen y un seguro de decesos menguante
Francisco nos cuenta que la suela de sus botas de montaña se ha deshecho sin apenas usarlas y que ni la tienda ni el fabricante no se hacen responsables. Pilar quiere saber qué puede hacer ante la reducción de los servicios contemplados en su póliza de decesos. Resolvemos sus dudas con la ayuda de Miguel Crespo (CECU). Contáctanos 📞 679017014 📩 codigodebarras@cadenaser.com.
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00:00:0007:26T6 | E23 Hostelería a examen, auge de la parafarmacia y una huelga de arte
Analizamos el último Barómetro de AECOC que revela un aumento del gasto en bares y restaurantes. Tomamos el pulso al negocio de la parafarmacia desde el mostrador de una botica. Y explicamos el impacto que tiene para los galeristas de arte no contar con un IVA reducido como el que se aplica en otros países de Europa.
08/02/2026 | 28:43
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00:00:0028:43Bares llenos a pesar de la inflación
El último barómetro de AECOC confirma el auge en el gasto que los españoles hacemos en el sector de la hostelería y apunta a un cambio de tendencia en los horarios de consumo. Revisamos los datos con nuestra compañera Xira Valdés.
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