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El derecho a ser atendido por una persona | Programa completo

05/06/22

El derecho a ser atendido por una persona | Programa completo

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El ministerio de Consumo ha hecho público un anteproyecto de ley que busca limitar a 3 minutos el tiempo máximo de espera en cualquier servicio de atención telefónica y permitir que cualquier usuario pueda interactuar, si lo requiere, con una persona especialmente formada para ello. Charlamos con Inmaculada Barral, catedrática de Derecho Civil en la Universitat de Barcelona, de las líneas maestras del anteproyecto. Y con Enrique Sobreviela de SDS Training, sobre el trato humano que nos dispensa una persona.

La burocracia a la que toca enfrentarse para cerrar todas aquellas cosas que el fallecido tenía abiertas son muy farragosas. Charlamos con Ernesto Rivero, abogado experto en herencias y socio de Heritae, y con José Luís Montesinos subdirector de la empresa Teborramos.com.

España cuenta con 8.000 kilómetros de costa entre los cuales están repartidas 3.000 playas. Y España lidera el ranking de Banderas Azules, con 729 Banderas Azules. Con José Palacios, presidente de la Asociación de Educación Ambiental y del Consumidor nos explica cómo se pone una playa a punto.


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