En 2013 el teléfono 010 de atención al ciudadano registro 74.426 llamadas

El servicio telefónico 010 de atención al ciudadano, esta mañana hemos conocido los datos de su actividad en 2013. El servicio recibió un total de 74.426 llamadas, con una media de 260 atenciones diarias. Un incremento de un 1,77% respecto al 2012. El grueso de los casos, el 50% fueron llamadas relacionadas con información y tramitación. Por otra parte, un 38% de las llamadas fueron derivadas a distintos servicios municipales. La franja horaria de mayor recepción fue de 10 a 13 de la tarde con un 47% total de las llamadas.