971 220 000: El nuevo teléfono que concentrará los servicios de Atención Primaria

Palma

Salut unifica los teléfonos de cada centro ambulatorio y cita previa en uno solo... El 971 220 000... El nuevo servicio InfoSalut Conecta servirá para pedir citas, consultas, trámites administrativos y gestión sanitaria. Esta centralita unificada prevé atender 10.000 llamadas diarias.

El objetivo, que los teléfonos dejen de sonar en los pacs de Baleares y que los administrativos puedan atender mejor personalmente... Salut busca invertir la actual situación por la que el 80% de las citas se gestionan en los centros de salud sea telefónica o presencialmente, ahora InfoSalut Conecta absorberá esa función, una centralita con un equipo de técnicos y facultativos sanitarios.

Al llamar y contar cuál es la necesidad del paciente se redirigirá al usuario hacia el recurso más adecuado a su consulta. Servirá lo mismo para pedir, anular o cambiar una cita, renovar medicación, hacer consultas y trámites como la tarjeta sanitaria o bajas médicas y en el caso de turistas o desplazados a Baleares obtener información de asistencia sanitaria.

El 971 220 000 se prevé que puedan atender hasta 10.000 llamadas diarias, aunque se pondrá en marcha mañana, se prevé que de una manera gradual se vayan sumando todos los ambulatorios de las islas. La atención telefónica podrá ser en castellano, catalán, inglés y alemán desde las 7 de la mañana a las 9 de la noche de lunes a sábado y desde las 8 de la mañana a 9 de la noche en domingos y festivos.