Les reclamacions relacionades amb el transport aeri superen ja a les de telefonia
A Menorca l’any passat es van registrar 198 reclamacions davant la Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum
Rafael Troyano Valdivieso
Maó
La Direcció General de Prestacions, Farmàcia i Consum va registrar el 2024 un total de 790 reclamacions relacionades amb el transport aeri, superant per segon any consecutiu les incidències contra les companyies telefòniques.
De les 790 reclamacions rebudes, 492 van correspondre a Mallorca, 198 a Menorca i 90 a Eivissa.
Les principals queixes van ser pel cobrament de l'equipatge de mà, incidències en el transport de maletes, com ara trencaments, retards en el lliurament o pèrdua d'equipatge, així com retards superiors a tres hores, overbooking i cancel·lacions de vols.
També es van denunciar problemes en l'emissió de bitllets i la negativa a reemborsar els diners dels bitllets no utilitzats.
La Conselleria de Salut destaca la importància de revisar les condicions dels vols abans de fer una reserva, especialment pel que fa al cobrament d'equipatge de mà.
També alerta sobre els riscos de les trucades telefòniques al sector de serveis, com ara telefonia i energia, on es podrien realitzar ofertes enganyoses sense proves de contractació.
El departament autonòmic recorda als consumidors que poden presentar reclamacions per retards, cancel·lacions i overbooking a través del web de l'Agència Espanyola de Seguretat Aèria.
