Un hotel de Menorca torna 700 euros a una clienta per les deficiències en la seva estada

Maó

Un hotel de Menorca ha hagut de tornar més de 700 euros a una clienta valenciana que no va poder gaudir plenament de les vacances després de trobar múltiples deficiències greus que van afectar la seguretat, higiene, confort i restauració,

Els fets es remunten a un reserva feta entre el 26 d’agost i el 3 de setembre de l’any passat. Segons l’associació de consumidors Facua, la clienta va trobar el bany en mal estat, mentre que a la cuina hi havia coberts rovellats i bruts. A més, hi havia restes de pintura i brutícia per tot l’apartament. A més, asseguren que l'aire condicionat va estar avariat durant tres dies.

Així mateix, la clienta afectada denuncia que la qualitat del menjar no era la desitjada assegurant que hi havia menjar cru, ús de les mateixes pinces per agafar diferents aliments o retards al servei de begudes.

L'organització ha recordat que la clienta va presentar un full de reclamacions, adjuntant fotografies i vídeos de les deficiències. Tot i això, l'estada de l'afectada va finalitzar sense rebre cap resposta per part de l'hotel. Ja a casa, va interposar una reclamació davant de l'organisme de Consum del Consell Insular de Menorca, on reclamava la devolució del 50% del total de 1.432 euros que havia pagat per la seva estada. Després de tampoc rebre resposta, finalment va contactar amb Facua, aconseguint la devolució de l’import.