El Consell dona un termini d'un mes i mig a CERTIO per restablir la normalitat l'ITV
L'escrit remès pel departament insular de Mobilitat també adverteix a l'empresa que, en cas d'incomplir aquest requeriment, iniciarà els tràmits per imposar-li les penalitats previstes al contracte
ITV Menorca
Maó
El Consell de Menorca ha requerit a CERTIO, l'empresa concessionària de la Inspecció Tècnica de Vehicles (ITV), un pla urgent de mesures correctores per revertir l'acumulació actual de cites i restablir la normalitat al servei en el termini màxim d'un mes i mig.
L'escrit remès pel departament insular de Mobilitat també adverteix a l'empresa que, en cas d'incomplir aquest requeriment, iniciarà els tràmits per imposar-li les penalitats previstes al contracte, ha informat el Consell de Menorca.
La institució ja va demanar a CERTIO al desembre que esmenés les deficiències i incompliments detectats i un mes després, al gener, li va sol·licitar que acredités que havia impulsat les mesures correctores pertinents.
Com a conseqüència d'aquestes comunicacions, l'empresa va incorporar temporalment dos inspectors addicionals i va implantar un nou sistema de concertació de cita prèvia mitjançant un call center que deshabilita la cita web i la via presencial per prioritzar els vehicles segons la data de caducitat de la ITV per així millorar l'atenció a l'usuari.
El Consell ja ha constatat que aquesta nova organització del sistema de cites no funciona correctament i que el reforç de personal resulta insuficient.
Per això, l'entitat ha exigit la presentació "immediata" d'un pla que inclogui mesures efectives com l'increment de personal o la implantació d'un sistema de cites que sigui eficient i prioritzi realment els vehicles amb la ITV caducada.
