La reputación turística se desmorona en Canarias por la masificación, la crisis habitacional y el conflicto salarial

Santa Cruz de Tenerife

La reputación turística se desmorona en Canarias. En el segundo semestre del año cayó por debajo del aprobado, situándose en un 4,5 sobre 10 puntos, según la consultora LLYC. Esta asesoría analiza mensajes publicados en redes sociales, foros y medios digitales para medir la temperatura de la conversación digital sobre el sector. En las islas se han tenido en cuenta más de 23.200 mensajes de los que el 56% se publicaron fuera del Archipiélago y el 43% en la comunidad autónoma.

El Barómetro de Percepción Turística refleja una caída de 1,2 puntos en Canarias respecto a la anterior medición. El hundimiento es evidente si se tiene en cuenta su máximo histórico. En marzo de 2023 la reputación alcanzó los 7,7 puntos. En el 61% de los mensajes analizados el sentimiento es negativo; neutro en el 28,5% de los casos y positivo solo en el 10,5%.

Vivienda, salarios y masificación

Son tres los factores que han influido fundamentalmente en este descenso de la consideración. El primero se refiere a las protestas contra la masificación bajo el lema 'Canarias tiene un límite'. La consultora explica que estas manifestaciones "reflejan el creciente descontento de la población local con el modelo turístico", considerándolo "insostenible" y "perjudicial" para la calidad de vida y el medio ambiente. La percepción pública, según el barómetro, es que el modelo está agotando los recursos naturales y generando problemas sociales como "el aumento del costo de la vivienda y la precarización laboral".

El segundo factor pasa por el conflicto salarial en el sector. LLYC alude a la movilización que tuvo lugar en Semana Santa en la provincia de Santa Cruz de Tenerife: "Comparado con el trimestre anterior, la huelga ha marcado un punto de inflexión en las relaciones laborales del sector, evidenciando la necesidad de abordar las condiciones de trabajo en la industria turística". Finalmente las patronales y los sindicatos de la hostelería han alcanzado un acuerdo que incluye una subida salarial del 13,5% en el subsector alojativo hasta 2028 y del 9% en el subsector de la restauración y el ocio.

El estudio también refleja el descontento respecto a la crisis de la vivienda. "El turismo masivo ha tenido un impacto significativo en el mercado, exacerbando la crisis habitacional en la región", relata el informe. Entre las denuncias más comunes se encuentra que "la proliferación de pisos vacacionales ha reducido la disponibilidad de las casas asequibles para los residentes". También aparecen como temáticas negativas los "problemas de seguridad y convivencia" y "la controversia sobre la tasa turística" suceden a

Los empresarios discrepan

"Yo sí percibo, en la vida diaria en las zonas turísticas, una enorme satisfacción". Es la contundente opinión del empresario José Fernando Cabrera, quien además ostenta la presidencia del Foro de Amigos del Sur de Tenerife (FAST). "Cuando algunas personas opinan que algún turista está descontento, que los empleados están descontentos, las invito a recorrer los hoteles, los restaurantes, las zonas comerciales del Puerto de la Cruz o del sur y a hablar con los clientes y los trabajadores", ha aseverado al ser preguntado por esta caída de la percepción.

También se habla de turismo en positivo

El barómetro también recoge los comentarios positivos sobre el sector en el Archipiélago. Principalmente, el récord de turistas porque "a pesar de las preocupaciones, el turismo sigue siendo un pilar fundamental para la economía, proporcionando empleo y oportunidades de negocio en toda la región".

LLYC percibe un aumento de las discusiones sobre sostenibilidad por la creciente presión de colectivos ciudadanos y reconoce que "Canarias ha intensificado sus esfuerzos para promover un turismo más responsable". También destacan la modernización de las infraestructuras, el "auge" del turismo de lujo y el crecimiento del empleo asociado al sector.