Instalados en Santander los nuevos totems interactivos con "línea directa" con el Ayuntamiento

Santander

Se trata de una de las iniciativas Santander SmartCitizen que pone en marcha el Ayuntamiento de Santander en colaboración con Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, para instalar 15 espacios interactivos con wifi público, puntos de recarga de móviles y tótems informativos.

Se están instalando en diferentes calles de la ciudad y además, tres de ellos -los situados en Las Llamas, San Fernando e IMD - van a contar con mesas interactivas con juegos para los más pequeños ambientados en espacios de la ciudad (Mercado de la Esperanza, la Bahía, Parque de las Llamas, etc).

Una de las últimas funcionalidades que se implementará en los Totems de los Espacios Tecnológicos será la integración del Servicio de Atención Multicanal. Tras la instalación de esta tecnología en los lugares seleccionados para ellos en la ciudad, éste último servicio estará a disposición del ciudadano, orientado a facilitar la comunicación con el Ayuntamiento.

En las pantallas interactivas aparecerá un chat mediante el que será posible realizar consultas de información ciudadana, como, por ejemplo, hacer preguntas sobre trámites municipales, consultar el estado de aquellos que ya hayas iniciado o trasladar incidencias de la ciudad. El personal del Servicio de Atención Multicanal podrá comunicarse con el ciudadano de forma instantánea a través de este chat, facilitándote la información y evitando que tenga que acudir presencialmente al Ayuntamiento para realizar estas consultas.

Para poder acceder a este chat instantáneo simplemente será necesario pulsar el icono de “Ayuda” en las pantallas interactivas. Además, no será necesario identificarse para poder utilizarlo. Estas pantallas son las que conformarán los Totems y estarán disponibles en los 15 Espacios Tecnológicos que se están instalando en la ciudad.

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El objetivo de los nuevos canales de contacto e información que pondrá a disposición de los vecinos el Servicio de Atención Multicanal es facilitarles la realización de trámites municipales y que puedan hacer consultas desde cualquier lugar y a través de multitud de vías.