La atención al usuario de RadioTaxi funciona "cada vez peor" en Ciudad Real

Ciudad Real

Demoras de hasta 45 minutos hasta perder el tren o la cita del médico, ó confusiones continuas en el nombre de las calles e incluso mal trato y malas contestaciones a los clientes. Quejas generalizadas en la capital de los usuarios por lo que consideran un deficiente servicio de RadioTaxi.

Malestar que reconoce la Asociación Local del gremio que apunta directamente a los operarios del Call Center que no desempeñan el trabajo como sería deseable. Un servicio que se presta desde Colombia pero, según el presidente, Manuel Cortés, ese no es inconveniente, -hoy por hoy muchos servicios se realizan a nivel global- sino por la forma de proceder, en ocasiones, de algunos de estos empleados que hacen perder el tiempo no solo al cliente también a los taxistas.

De ahí que avance en la SER que el servicio pasará a una empresa de Asturias a partir de diciembre, fecha en la que cumple el contrato, por lo que pide a la ciudadanía que tenga paciencia, hasta dentro de 5 meses. Sí recomienda para evitar las molestias habituales que se solicite el servicio con más antelación.

Con la nueva empresa tienen previsto organizar una tabla de asignación y zonificación nuevas e incluso tener la posibilidad de oír la llamada de los clientes a la central para un mayor control. El representante de la Asociación de taxistas también asegura que a los retrasos denunciados también contribuye el denso tráfico que hay en Ciudad Real en horas punta.

Explica que prestar el servicio de radiotaxi, desde la provincia es inviable por el incremento de los costes dado que los gastos tienen que asumirlos ellos, desde el coste del teléfono del 926 21 30 40, pasando por las vacaciones del personal etc. lo que supondría un desembolso de hasta 500 euros por taxista.

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