'Salud Responde': el teléfono del SESCAM para atender dudas sobre síntomas, pruebas, medicación o farmacias de guardia que ya está operativo

Toledo

La Consejería de Sanidad ha puesto en marcha un nuevo servicio de atención telefónica al usuario. Se llama 'Salud Responde', funciona las 24 horas del día los 365 días del año, es gratuito y se presta a través del 900 23 23 23. El teléfono, explica en la SER Alberto López Ballesteros, director de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario del SESCAM, atiende cualquier tipo de duda que no requiera una atención presencial.

La llamada es atendida por una operadora que, según el tipo de consulta, es derivada a los enfermeros y médicos contratados específicamente para este servicio. Las dudas pueden ir desde "la vacunación, la preparación a pruebas diagnósticas en cualquier hospital, información sobre farmacias de guardia o el centro de salud de referencia o sobre la prescripción farmacológica realizada por el médico de cabecera", señala este responsable.

Desde el SESCAM inciden en la importancia de este servicio que busca "acercar más aún la asistencia sanitaria a la población" en una región, Castilla-La Mancha, con una gran dispersión geográfica y poblacional. El director de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario aclara, eso sí, que se trata de un servicio distinto al de la cita previa, que seguirá realizándose a través del teléfono 900 25 25 25 o en el centro de salud u hospital de referencia.

El servicio forma parte del nuevo contrato del Servicio de Operación Telefónica para la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario, con un presupuesto de más de 7,1 millones de euros para los próximos dos años. Un contrato que también incluye los servicios de operación telefónica del Centro Coordinador de Urgencias del SESCAM en el 112 y del Centro Coordinador de Transporte Sanitario Programado.