"A la gente que tiene una disputa, les recomendamos que tomen café, que se conozcan y se pongan en la posición del otro. Ayudaría a encontrar soluciones mejores"

Albacete

Si quejarse fuese una buena opción, estaríamos haciéndolo divinamente, ya que ya sea por un lado o por otro, en la mayoría de las ocasiones, nos encontramos con reproches, división y con la tan nombrada crispación.

Ya he reseñado en otras ocasiones que los encargados de dar ejemplo lo dan poco, lo que sin duda genera en el ciudadano la sensación de estar en lo cierto cuando el modo normal de afrontar los problemas no sea la empatía, sino la crítica y el enfrentamiento.

Y, desde hace tiempo, además, el enfrentamiento o la oposición no es de ideas u opiniones, siempre legítimo, sino personal.

En el afán de buscar soluciones a estas situaciones, que hacen insostenible la convivencia, encontramos en la teoría métodos que partiendo de que lo descrito no es aceptable, establecen una serie de principios básicos de la relación, negociación o convivencia.

Y el primero de ellos, básico, es separar a las personas del problema. Si un problema se centra en lo personal, quedará sin resolver y el conflicto será inevitable. Basta ver cualquier alegación o comunicación pública para apreciar que prima el conflicto personal sobre el problema público.

El segundo sería hacer prevalecer los intereses, en este caso el de los ciudadanos, sobre las posiciones. Como también podemos observar, prevalecen las soluciones basadas en la ideología o posición, sobre el interés real del ciudadano.

El tercero es buscar puntos intermedios que sean admisibles por todos, que sean beneficiosos en general, con sus puntos buenos y malos, pero concordantes en el interés perseguido.

Finalmente, para justificar una decisión, es preciso que la adoptada responda a criterios objetivos y no a criterios personales o posiciones idealistas.

Esto es la teoría, la práctica sabemos que es más difícil. Les podemos recomendar a las personas en disputa que tomen café juntos, que se conozcan, que se coloquen en la posición del otro. Todo ello ayudaría a encontrar soluciones mejores.