Viajes Clemente: de Aranda de Duero al mundo

Aranda de Duero

Viajes Clemente es una agencia extraordinariamente conocida a lo largo y ancho de la Ribera fundada en 1985. De los autobuses que compartían el apellido y que todos ustedes conocieron surgieron los primeros viajes organizados que, poco a poco, fueron yendo a más. Y así hasta convertirse en toda una referencia, capaz de encontrar destinos muy atractivos por todo el mundo a muy buenos precios y con todo el asesoramiento que corresponde. Sin embargo, llegó la pandemia. Y las agencias de viajes fueron uno de los sectores evidentemente más afectados. Pese a ello, en 2021 Asun -que lleva más de 30 años trabajando allí-, Bea y Tamara decidieron dar el paso y tomar el relevo de la anterior dirección. A día de hoy, han logrado no solo recuperar el nivel prepandemia, sino también aumentar la plantilla nuevamente hasta las cinco integrantes.

Siendo agosto pillamos a las anfitrionas con mucho papeleo y clientela, pero con su habitual sonrisa. Es momento de viajar, sí, aunque a lo largo de todo el año se hace. "Hacemos reservas de vuelos, hoteles, cruceros, viajes de novios, y sobre todo, que poca gente lo sabe, grupos nacionales e internacionales además de otros servicios de enoturismo", apunta Tamara. El próximo gran boom llega en las fiestas de Aranda, con variadas ofertas para aprovechar esos días de festividad y desconectar o buscar la playa, ya que "ahora es cuando más grupos y particulares movemos". En todo caso, la profesional apunta a que hoy día "la temporada alta empieza en enero y acaba en octubre", aunque al llevar empresas "en noviembre y diciembre también hay movimiento". No se para.

Los destinos más habituales

¿Cuáles son los destinos preferidos por los arandinos y ribereños en vacaciones? Pues si hablamos de lugares nacionales, gusta mucho fundamentalmente la costa. "El Levante, el sur y las islas; tanto Baleares como Canarias se venden fenomenal", indica Tamara. Mientras, a nivel internacional, "Estados Unidos, Costa Rica, Caribes y demás son destinos que siempre se han vendido, pero ahora gusta mucho Egipto, Jordania, Turquía, al igual que Asia con Tailandia, Vietnam o Japón que, al estar cerrados, han generado mucha atracción. Y con el covid hemos aprendido a salir, ver culturas y aprovechar todo", completa.

Clemente cuenta con su propia web, y ofrece el mismo servicio que a nivel presencial. "La gente puede ver los viajes que tenemos y realizar la reserva online con las mismas ofertas, y nosotras estamos detrás de ese asesoramiento que necesiten", añaden.

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Importando turismo a la Ribera

Pero Viajes Clemente no solo exporta turistas, también los importa. Bea explica la parte de enoturismo de la firma. "Fuimos la primera agencia en asociarse a la Ruta del Vino. Ciertamente al principio no fue fácil porque la Ribera del Duero no se conocía tanto y las bodegas no estaban adaptadas al turismo ni se abrían el fin de semana. Ahora todo ha cambiado, y se realizan hasta viajes de incentivos o empresas hacen jornadas de trabajo complementándose con la buena gastronomía y el vino de toda la comarca. Tenemos una página donde los interesados pueden hacer reservas, que es winetravelboutique.es. Lo que más se busca es hacer catas específicas, normalmente en bodegas más mediáticas, pero intentamos combinar", relata.

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Ante la estafa, agencia de viajes

Pero, en un momento en el que muchos aprovechan la era de internet para reservar sus viajes por esta vía. "Pasa con todo. Internet tiene mucha información pero a veces contradictoria. El asesoramiento que te ofrecen no es profesional, y aquí sabes que quien te asesora sabe cuáles son tus prioridades, tus gustos... Por no hablar de que hoy día cada vez te encuentras con más estafas y fraudes. Cuando haces una reserva no sabes a quién contratas. Aquí, que llevamos 40 años, la gente sabe que somos fiables y que si tiene algún problema nosotros se lo solucionamos", argumenta Asun, explicando que "después de la pandemia ha habido un incremento de clientes nuevos" porque "ha sido imposible para muchos recuperar dinero de viajes y vuelos cancelados pero nosotros lo hemos conseguido". De hecho, relata que "hay aerolíneas que quiebran y antes de que los clientes puedan saberlo nosotros les hemos sacado ya nuevos billetes con otras compañías".

Futuro

Por último, ¿cuál es el futuro de las agencias de viajes y más concretamente de Viajes Clemente? Desde luego, prometedor, como apunta Asun. "Tenemos mucha ilusión porque estamos trabajando en un proyecto ambicioso de expansión a nivel nacional. Creemos que es importante unir fuerzas para poder ofrecer mejores condiciones a nuestros clientes. De hecho a nivel de vuelos somos muy competitivos por el volumen de ventas que nos permite tener unas tarifas muy buenas y con la seguridad de que cualquier problema queda solucionado rápido. Habrá cambios nuevos en el futuro, pero ilusionantes", sentencia, valorando nuevamente el paso que dieron hace dos años, tan complejo como exitoso.

La charla al completo puede reproducirse en el audio superior.