Los recursos más importantes en el proceso de venta

Aranda de Duero

Una semana más la SER ha sido objeto de una masterclass del mundo empresarial que nos brindan quienes conforman la organización BNI. En esta ocasión, el arquitecto Alessandro Beggiao y Soraya Mayor, de Yaimovil, han analizado en la SER lo recursos más importantes en el proceso de venta, y las técnica más comunes. En ambos casos coinciden en que un trato personalizado es fundamental para detectar las necesidades del cliente y responder en todo momento a sus expectativas.

"Todas las empresas tienen un objetivo que es satisfacer la necesidad de un cliente; lo más importante es que queden satisfecho. Después, está claro que yo que trabajo con necesidades comunes, ya sea de una familia o empresa, juego también con un valor añadido que también pesa, y yo me muevo también con sentimientos, y si yo les acompaño desde el punto de vista técnico y sentimental, yo estoy haciendo uso de una buena herramienta de venta", explica Beggiao, que también destaca el apoyo postventa.

"A nosotros también nos pasa, queremos que la gente entre y se vaya contenta; estamos dispuestos a ayudar en todo lo que haga falta; incluso si es un problema de que no se descarga un PDF, o una aplicación", explica Mayor. "Aquí yo he notado que la gente busca un punto de apoyo al que acudir para resolver las dificultades. Por eso la post venta es clave", añade.

La charla puede reproducirse en el audio superior.