El comercio palentino a examen a través del neuromarketing

Palencia

Medir las emociones y sensaciones de los consumidores durante su experiencia en las compras ya es posible gracias al neuromarketing. Así se va a demostrar a través de un proyecto pionero en España aplicado al pequeño comercio, que se está desarrollando en la capital palentina gracias a una alianza entre el Ayuntamiento y la Cátedra de Comercio del campus universitario de Palencia, que está financiado con fondos europeos Next Generation destinados a la rehabilitación de zonas urbanas comerciales.

La actuación tiene como objetivo ofrecer datos valiosos para analizar distintos aspectos y ofrecer una mejor experiencia que redunde en el beneficio tanto de los consumidores como del propio comercio.

La empresa Sociograph es la responsable de aplicar esta tecnología que consiste en colocar unos sensores en la muñeca y los dedos índice y corazón de unas 40 personas voluntarias que también llevarán unas gafas especiales que graban imagen y sonido durante su visita a comercios de distintos sectores. Los dispositivos registrarán lo que siente el consumidor aportando información sobre sus reacciones durante su recorrido en un establecimiento y así se podrá conocer qué zonas del comercio resultan más atractivas, cuáles necesitan una intervención para su mejora o qué impacto provoca un escaparate para animar al consumidor a cruzar la puerta del comercio. Además estas mediciones también se registrarán durante la experiencia de los voluntarios en las redes sociales y páginas web de los negocios analizados.

Una veintena de establecimientos de diferentes sectores han participado en esta iniciativa y los voluntarios ya han pasado por estos comercios. En este momento el proyecto se encuentra en la fase de tratamiento de las mediciones neurocientíficas obtenidas y en pocas semanas se conocerán los resultados del estudio.