Examen a los servicios públicos

Palencia

La decisión de la Junta de evaluar la calidad de los servicios públicos dirigidos a la ciudadanía representa una iniciativa imprescindible para acometer mejoras siempre necesarias. Dado que el objetivo final de la administración pública es lograr que esos servicios den respuesta tanto a necesidades como a expectativas es importante también incorporar la percepción que tenemos quienes hacemos uso de ello.

Las administraciones públicas deben centrarse en valores de gestión con la mirada puesta allá donde se encuentran fortaleciendo su utilidad colectiva inherente al interés general y al bien común: con un funcionamiento claro y que se entienda, que sea accesible, con un lenguaje comprensible, y que responda a las demandas ciudadanas sin retrasos o aplazamientos. Pero hay otro reto más: cómo acometer una dinámica integradora entre la administración digital con un gobierno más abierto y la ciudadanía. Formidable desafío.