Fele Bierzo augura un sombrío futuro para Teleperformance: 'La IA acabará con el sector si no se reinventa'

Ponferrada

Fele Bierzo observa con preocupación el ERE anunciado en el call center de Teleperformance y vaticina un futuro sombrío para el sector en general. Según el presidente del empresariado en el Bierzo, Javier Morán, lo que está ocurriendo es que las empresas que necesitaban servicios telefónicos de venta o atención al cliente recurren ahora a la inteligencia artificial, de manera que estos recortes van a ser cada vez más comunes en los centros de llamadas. Javier Morán

Va a ser difícil revertir esta tendencia, aunque desde Fele invitan a la multinacional a reinventarse en materia tecnológica para salvar el mayor número posible de empleos. Mientras tanto, el Bierzo corre el riesgo de perder una de sus empresas de mayor tamaño (recordamos que ha llegado a tener en torno a 500 empleados) sin que haya indicios de otras posibilidades de empleo estable

Teleperformance planea un ERE estatal debido a la desaparición de campañas como la de Vodafone, que en el caso de Ponferrada, podría acabar con más de la mitad de sus 280 empleos, aunque la cifra exacta no se conocerá hasta la negociación, que comenzará el próximo viernes.