Conciliamos... si nos enteramos a tiempo

Aranda de Duero

Viendo ciertas maneras de actuar de la administración, los contribuyentes a menudo nos preguntamos si realmente hacen las cosas con el objetivo que dicen, o si hay un trasfondo distinto. A veces parece que nos cuentan una cosa, pero hacen otra.

La Junta de Castilla y León tiene un programa llamado Conciliamos para los periodos vacacionales de los niños. He de decir que es una maravilla: Los niños están atendidos por educadoras jóvenes que hacen muy bien su trabajo, a la vez que tienen un empleo veraniego en su pueblo. Pero hay cosas que no tienen sentido y, como ciudadanos, no podemos mirar para otro lado.

En lugar de hacer una única convocatoria para todo el verano, lo dividen en dos, obligando a repetir los trámites e infumable burocracia, con los habituales problemas de la administración digital, que aún tiene muchísimo margen de mejora.

Y ya se sabe que el exceso de burocracia nunca mejora la eficiencia, tan solo perfecciona la mediocridad y eso a la administración se le da de maravilla para que sus clientes por obligación perdamos mucho tiempo que la mayoría ni tiene, ni le sobra.

Otro aspecto claramente mejorable es la fluidez de la información. La JCYL publica a principios de año las fechas para solicitar el programa Conciliamos en sus diferentes periodos pero... ¿quién tiene tiempo para consultar el BOCYL o entrar a la web justo en el momento preciso?

Si ya nos hemos inscrito antes, la administración tiene nuestros datos. ¿No sería razonable que, en pleno 2025, se nos enviara un simple correo electrónico o SMS recordando los plazos? La antelación necesaria para organizarlo es lógica, pero en esta sociedad acelerada no siempre llegamos a todo. Y al no recordarlo, muchas familias se olvidan de solicitar el programa o el segundo periodo, provocando incluso que el programa no salga adelante en algunos pueblos por “falta de niños”, cuando en realidad hay interesados, pero a los que no les ha llegado la información justo en el momento que hay que solicitarlo. ¿No sería lógico que avisaran puesto tienen los datos? Pero así es la falta de fluidez de la información y la maquinaria burocrática de la administración.

En este sentido hago un símil, cuando la administración quiere que paguemos impuestos no les dice a los contribuyentes que se lean el BOCYL, ni que entren a la web justo cuando hay que pagar. Para eso sí que utilizan los datos, la información y la automatización de procesos.

Esto nos hace preguntarnos si realmente quieren que este excelente programa llegue a todas las familias que lo necesitan, o si prefieren que lo soliciten pocos para ahorrar costes, mientras el presidente Mañueco o la Consejera de Familia anuncian a bombo y platillo su compromiso con la conciliación de las familias. Y si ha habido municipios donde no ha salido, o no hay más participantes es porque no lo han solicitado los interesados, con esta maquinaria la culpa nunca es de los políticos.

Hay padres autónomos que trabajan 12 horas al día por estar en temporada alta. ¿Qué hacemos en agosto con nuestros hijos, los mismos que ya disfrutaron del programa en julio y del estaban muy satisfechos? Claro que tenemos parte de culpa si no lo tramitamos a tiempo, pero usar eso como única excusa es un argumento simplista. Si fuera una empresa privada, no perdería clientes por falta de información.

Entonces, ¿por qué la administración no actúa con la eficiencia que permite la tecnología actual como hacen las empresas? ¿De verdad quieren facilitar la conciliación a todas las familias?

Queremos una administración moderna, útil y cercana. Que informe. Que simplifique. Porque para conciliar hay que facilitar. El tiempo de las familias no es gratis. Y lo peor: nuestros hijos acabarán frente a pantallas en vez de jugar y aprender con profesionales, simplemente porque la administración no informa en el momento preciso, cuando hay tecnología de sobra para poder hacerlo a un coste irrisorio.

Por lo tanto, nos debemos hacer esta pregunta: ¿La JCYL quiere realmente que los programas de Conciliación lleguen a todos los usuarios que lo necesitan?