El servicio 012 llega a 43 municipios segovianos
La extensión rural del 012 ofrece a los vecinos información sobre sus Ayuntamientos
Imágenes del acto
Segovia
El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago y 43 alcaldes de la provincia de Segovia, en presencia del presidente de la Diputación, Miguel Ángel de Vicente, han firmado el convenio de la Comunidad en materia de adhesión al 012.
Con esta iniciativa cualquier vecino de estas localidades podrá obtener información de los servicios que presta su Ayuntamiento y sobre las materias que gestiona, de forma totalmente gratuita y evitando desplazamientos. Otra de las ventajas que se ofrece es la garantía de una atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal. El teléfono 012 atenderán, en horario ininterrumpido, de 8:00 a 22:00, de lunes a viernes, y los sábados, de 9:00 a 14:00. En el 012 trabajan 80 profesionales, de los cuales 22 están especializados en consultas de asistencia a la tramitación electrónica. Las llamadas recibidas son atendidas en más de 80 idiomas.
Luis Miguel González Gago detalla que de esta forma “los Ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano y les facilitarán el acceso a la información municipal en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir, o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad”. El servicio 012 también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios que se tramitan por internet. Lo que ayuda a romper la brecha digital y pone facilidades para que no tienen conocimientos tecnológicos amplios.
La ampliación del servicio 012 a Diputaciones y Ayuntamientos viene contemplada en el Decreto aprobado por la Junta de Castilla y León en junio de 2024. De esta forma, se ofrece seguridad jurídica a los usuarios de esta nueva extensión, garantizando los derechos de sus usuarios en materia de privacidad y protección de datos.
