Voces en Red: una red de apoyo que conecta a más de 450 personas mayores en Palencia
Un total de 91 personas voluntarias hacen posible desarrollar este programa en toda la provincia palentina
Voces en Red, una iniciativa, impulsada por Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega
Palencia
La soledad no deseada se ha convertido en uno de los desafíos silenciosos más acuciantes de nuestra sociedad. Es una soledad que "duele", que no entiende de género ni de estatus, pero que se ceba en las personas mayores, erosionando su salud emocional y desvinculándolas de su entorno comunitario. Para dar respuesta a esta realidad, Cruz Roja Española y la Fundación Amancio Ortega desarrollan desde el año 2023 Voces en Red, un proyecto pionero que aúna la innovación tecnológica con el calor humano del voluntariado.
La iniciativa, que ya ha impactado en la vida de cerca de 25.500 personas mayores en todo el territorio nacional, propone un modelo de intervención híbrido. Por un lado, el apoyo financiero de la Fundación Amancio Ortega permite la introducción de asistentes de voz en los hogares para facilitar la conectividad y la seguridad; por otro, la estructura de Cruz Roja Española despliega una inmensa red de acompañamiento presencial para asegurar que la máquina sea solo el puente hacia la persona.
En concreto, en la provincia de Palencia se han atendido a 447 personas, incluyendo la instalación de 344 dispositivos en hogares de 40 municipios de toda la provincia, desde que comenzó a desarrollarse el programa ‘Voces en red’ en 2024.
La tecnología como aliada: derribando el miedo a lo digital
El primer obstáculo que enfrenta Voces en Red es la brecha digital. Muchas personas mayores sienten una aversión natural ante las nuevas tecnologías, asociándolas a pantallas complejas y botones diminutos. Sin embargo, la clave del éxito de esta iniciativa radica en el uso de la voz como única interfaz.
El dispositivo se convierte en un asistente vital que no juzga y siempre responde. Para Lourdes, que vive sola en Palencia, la experiencia ha transformado su hogar: “Hablo con el dispositivo como si fuera una compañera de piso y hacía mucho tiempo que no me sentía acompañada”.
Esta seguridad no es solo una percepción subjetiva; es funcional. Los dispositivos permiten realizar videollamadas, configurar recordatorios médicos y acceder a entretenimiento sin necesidad de destreza manual.
Seguridad y autonomía en el hogar
El impacto de la soledad se agrava cuando se combina con problemas de movilidad o salud. La funcionalidad va más allá del ocio; se trata de una herramienta de salud preventiva y cognitiva. Las personas usuarias utilizan el sistema para recordar la toma de medicación o citas médicas cruciales.
Incluso en situaciones donde hay familiares, pero existen limitaciones, Voces en Red actúa como un catalizador de ánimo. Es el caso de Santiago en Palencia, relata el cambio: “Desde que tenemos el dispositivo lo utilizo para poner música de relajación a mi esposa, con deterioro cognitivo, mientras le hago los cuidados diarios y esto me ayuda a que esté mucho más tranquila.
El factor humano: el voluntariado como motor
Aunque la tecnología facilita la conexión, lo verdaderamente diferencial es el componente humano que aportan las 15.131 personas voluntarias de Cruz Roja presentes en este proyecto.
En la provincia de Palencia, hasta el momento, realizan voluntariado en el programa ‘Voces en red’ un total de 91 personas voluntarias de toda la provincia.
El dispositivo supone un primer paso para entrar en los hogares, detectar necesidades y fomentar relaciones. Joaquín, voluntario de Cruz Roja, lo resume con claridad: "Yo creo que detrás del dispositivo de voz hay unas relaciones humanas, es algo que es una pata más y sirve como excusa para fomentar las relaciones entre las personas ".
De la casa a la plaza: creando comunidad
El objetivo último de Voces en Red no es que las personas mayores se queden en casa hablando con un asistente virtual, sino que salgan y socialicen. El proyecto busca reintegrar a las personas en su entorno comunitario.
En la provincia de Palencia se han realizado alrededor de 200 actividades de acompañamiento formativo, gestión emocional y creación de espacios de ocio y convivencia, como talleres de manualidades, excursiones y salidas al cine o al teatro. Además, se llevan a cabo seguimientos de las instalaciones realizadas y se desarrollan de forma continua labores de acompañamiento con las personas usuarias que disponen de los dispositivos.