El que espera desespera

Aranda de Duero

El servicio de autobús que une Aranda de Duero con Madrid genera nuevas quejas entre los usuarios. Esta vez denuncian el retraso al que están ya acostumbrados en el viaje que tendría que salir los domingos a las diez de la noche desde la capital ribereña y que de forma recurrente se retrasa a veces hasta más de una hora.

El problema está en que, al parecer, el coche que pone la empresa ALSA es el mismo que hace el trayecto inverso, que sale de la capital de España a las siete y media de la tarde. Según figura en la página web de la empresa, el viaje dura dos horas y veintiocho minutos, por lo que debería estar en Aranda un poco antes de las diez para recoger a los usuarios de vuelta a Madrid, pero la mayoría de las veces ese horario no se puede cumplir por los atascos que se producen a esas horas.

"Por lo menos deberían informarte"

Anoche fue uno de esos casos. Juan Manuel Esteban, un usuario que acompañó a su hija a la estación con billete para regresar a Madrid a esa hora, dice que permanecieron con otros 50 viajeros esperando hasta las once y cuarto de la noche para subir al vehículo. De nada sirvieron los intentos de contactar con la empresa para saber al menos con cuánto retraso venía. En su desesperación, dice que también cruzó la calle para preguntar, en vano, a la Policía Local si tenía alguna información al menos del retraso. Al final, lamenta que lo que hay son lentejas y que tampoco parece que la empresa tenga muy en cuenta las reclamaciones que a veces presentan formalmente lo usuarios.

“La historia es que un domingo si esperas a que venga de Madrid para volver tienes muchos, muchos, boletos para que te pase, porque ya sabemos cómo es la entrada a Madrid y la salida un domingo por la tarde, donde cualquier atasco es casi normal que no llega la hora, ya lo tienes que asumir, pero por menos deberían informarte si llega con una hora o media hora de retraso para decidir lo que tienes que hacer y las reclamaciones le salen muy baratas, porque ya las tienen asumidas”, lamenta.

Otra batalla perdida tiene que ver con la propia estación de autobuses de Aranda, que a partir de cierta hora deja a los usuarios en la calle y sin luz. Esteban insiste en que, aparte del inconveniente de la larga espera, estas incidencias tienen su repercusión importante para el bolsillo si, como es el caso de su hija, supone llegar a Madrid a unas horas en que no hay más remedio que pedir un taxi para llegar hasta su domicilio. “En mi caso, la última vez que nos pasó fueron 35 euros de taxi para poder llegar a casa”, detalla.