El PP propone mejoras en la atención del Registro y el Padrón de Aranda

Aranda de Duero

El grupo municipal del Partido Popular en el Ayuntamiento de Aranda de Duero ha presentado una batería de propuestas para mejorar la atención en la oficina municipal de Registro y Padrón de habitantes para descongestionar el servicio. Y es que en los últimos meses se han producido largas colas de vecinos en los pasillos del Ayuntamiento, con ciudadanos que permanecen sentados o de pie durante largos periodos de tiempo para poder realizar trámites administrativos. La situación se debe a la acumulación de funciones de la oficina, el horario limitado de atención al público y a la falta de personal suficiente.

Más carga de trabajo

El PP señala además que recientemente se ha incorporado a este departamento la gestión de las renovaciones de permisos de acceso a la zona centro con control de cámaras, una tarea que anteriormente realizaba la Policía Local, lo que habría incrementado aún más la carga de trabajo. Ante esta situación, plantea medidas organizativas inmediatas. Entre ellas, propone la implantación de un sistema de gestión de turnos, con retirada de ticket y pantallas informativas que dirijan a los ciudadanos al puesto correspondiente según el trámite que deban realizar.

Horario más amplio

Otra de las propuestas es ampliar el horario de atención, abriendo la oficina de Registro una o dos tardes a la semana para facilitar la conciliación laboral de los vecinos y reducir la presión sobre las mañanas. En este sentido, recuerdan que el servicio de gestión tributaria ya abre los jueves por la tarde con ese mismo objetivo.

Además, el grupo popular plantea reforzar la plantilla o redistribuir recursos municipales en función de las nuevas competencias asumidas por el departamento, así como estudiar la implantación de un sistema de cita previa a demanda que permita ordenar el flujo de usuarios y evitar esperas innecesarias.

Crear un chatbot de IA

En el ámbito de la digitalización, el PP propone también la creación de un chatbot, un programa de sftwar que simula conversaciones humanas mediante inteligencia artificial, la web municipal que pueda ofrecer información a los ciudadanos las 24 horas del día. Este asistente virtual permitiría resolver dudas sobre trámites, documentación necesaria o procedimientos administrativos, reduciendo llamadas y desplazamientos innecesarios.

Los populares subrayan que esta herramienta no sustituiría al personal municipal, sino que actuaría como complemento informativo y permitiría además detectar qué áreas generan más consultas para mejorar los contenidos de la página web.

Desde el grupo municipal insisten en que la situación actual no es responsabilidad de los trabajadores del servicio, sino que responde a decisiones organizativas del equipo de gobierno. Por ello, defienden la necesidad de adoptar medidas que permitan avanzar hacia una administración más moderna, eficiente y cercana a la ciudadanía.