'Sin servicio': nuevos problemas en las máquinas para viajar con Buscyl en la estación de Valladolid

El sistema Buscyl diseñado por la Junta para ofrecer transporte gratuito por la comunidad, superaba hace unos días los seis meses desde que se implantó de manera definitiva en la comunidad. Sin embargo, no dejan de registrarse problemas a la hora de acceder al servicio.

El último ejemplo se registraba en la Estación de Autobuses de Valladolid esta misma tarde con el fallo de la máquina de billetes que expende la empresa Avanza Bus, que conecta Valladolid con Salamanca. Esto ha obligado a quienes realizan esta ruta de manera habitual a llamar a la empresa quien les ha dicho que "no tienen ni idea y no se sabe cuándo se va a arreglar".

Cabe recordar que esta empresa no dispone de oficina presencial y solo se puede gestionar las quejas a través de un teléfono o de un asistente virtual. Algunas de las personas afectadas no han tenido más remedio que ir a preguntar a los conductores. Estos les han ofrecido la posibilidad de subirse en el bus, "solo en el caso de que haya alguna plaza libre".

A ello se unen otros problemas de aforo que se dan el algunos autobuses en horas punta, según han indicado varios de los usuarios habituales en rutas específicas y que obligan a que sus pasajeros deban esperar en tierra a que llegue otro bus de refuerzo. Así sucede con la Valladolid-Palencia, especialmente utilizada por estudiantes universitarios que se desplazan hasta los campus de la UVa.

En este sentido, la Junta de Castilla y León se comprometía a dar una vuelta al sistema de reserva para crear una "ventanilla única" que permita guardar previamente asientos y que, según nos explican fuentes de la Consejería de Movilidad a la Cadena Ser, se encuentra "en fase final" y será presentado "en próximas fechas" sin especificar cuándo.

Falta de validadoras

Otro de los asuntos que generaron más problemas al inicio de este sistema fue la ausencia de máquinas de validación que obligó a gente a tener que pagar su viaje.

Desde la organización en defensa de los consumidores FACUA reclamaron vía carta a la Junta que obligase a las concesionarias a devolver esas cantidades pero aún esperan respuesta. "hace meses que nos dirigimos a la administración para dar respuesta pero no tenemos respuesta alguna. No tiene ningún sentido que no se quiera aclarar qué protocolo se ha puesto en marcha para que se cumpla esa devolución de esas cantidades que nunca se debieron cobrar. Es una falta de respeto", asegura el secretario general de esta asociación de consumidores, Rubén Sánchez.

La Junta incide, no obstante en que se " ha actuado conforme al calendario oficial de implantación y, como siempre, estamos a disposición de cualquier usuario para aclarar dudas a través de los canales ordinarios de atención".