UGC: El contingut generat per usuaris que revoluciona el màrqueting digital

Barcelona

En plena era digital, en què les xarxes socials s’han convertit en la nova àgora del segle XXI, un concepte ha esdevingut central tant pels usuaris com per a les marques: l’UGC, aquest concepte correspon a les sigles de User Generated Content o contingut generat per l’usuari. Aquest terme, àmpliament utilitzat en l’àmbit del màrqueting i la comunicació digital, fa referència a qualsevol mena de contingut —ja sigui text, vídeo, imatge, àudio o ressenya— creat i compartit voluntàriament per persones que no formen part d’una empresa o mitjà de comunicació oficial.

Tot i que no és un fenomen nou, el protagonisme de l’UGC s’ha disparat amb l’auge de plataformes com Instagram, TikTok, YouTube, X o Facebook. A través d’aquestes, milions d’usuaris publiquen diàriament opinions, experiències, recomanacions i creacions, convertint-se en generadors actius de contingut. Segons dades de l’informe Digital 2024 de Hootsuite i We Are Social, més del 75% dels usuaris confien més en el contingut d’altres usuaris que no pas en el creat per marques o institucions.

Per què és important el UGC?

La rellevància del contingut generat per usuaris es basa en diversos factors. D’una banda, ofereix una percepció d’autenticitat i proximitat que sovint manca en la publicitat tradicional. El públic tendeix a percebre els perfils anònims i independents a qualsevol empresa com a més objectius i autèntics en les seves opinions. Això ha fet que moltes marques integrin l’UGC en les seves estratègies digitals, aprofitant testimonis reals, vídeos espontanis o recomanacions genuïnes dels consumidors.

D’altra banda, el UGC fomenta una participació activa. La possibilitat de ser compartit o repiulat per una marca o per una figura influent anima els usuaris a crear i interactuar. Plataformes com TikTok es basen precisament en aquesta lògica participativa: reptes virals, duetos i tendències que conviden a la replicació amb un toc personal. D’aquesta manera, es crea el que coneixem com a contingut orgànic: aquell que els usuaris generen i comparteixen de forma natural, sense cap mena de promoció pagada.

També té un pes creixent en el periodisme ciutadà. Davant d’esdeveniments com manifestacions, guerres, emergències o actes culturals, els vídeos i imatges d’aquests sovint complementen la cobertura dels mitjans tradicionals. Però això planteja desafiaments importants en verificació i desinformació.

Riscos i desafiaments

L’UGC no està exempt de riscos. La línia entre contingut espontani i manipulat és cada cop més difusa. Amb la proliferació de deepfakes, intel·ligència artificial i comptes falsos, les plataformes han hagut de reforçar les seves polítiques per detectar contingut enganyós.

També hi ha implicacions legals: drets d’autor, privacitat i consentiment. Molts usuaris no són conscients que, en compartir contingut, cedeixen drets d’ús a les plataformes, cosa que ha generat polèmiques i modificacions en les polítiques de privacitat.

A més, l’interès creixent de les marques per aquest mètode de promoció ha provocat una pèrdua de credibilitat entre el públic, que ja dubta si el contingut que rep és una opinió genuïna o si respon a un interès ocult.

Ampliar

Cerrar

Com convertir-te en creador de UGC?

Cada cop més persones es plantegen ser creadores de contingut UGC, sigui per passió, per visibilitat o com a sortida professional. A continuació, et presentem algunes claus per començar:

1. Troba el teu nínxol: Moda, viatges, cuina, tecnologia, llibres, esports... Escull una temàtica que t’apassioni i en què puguis aportar valor real. Un enfocament clar t’ajudarà a guanyar comunitat.
2. Optimitza els teus perfils: Tingues una biografia clara, una imatge de perfil professional i enllaços actualitzats. És essencial generar confiança i tenir un perfil atractiu per les empreses.
3. Publica contingut autèntic i constant: Comparteix experiències reals, opinions sinceres, tutorials útils. La regularitat ajuda, però no sacrificis la qualitat.
4. Utilitza hashtags i etiqueta marques: Si vols que les marques et notin, etiqueta-les i fes servir hashtags rellevants dins del teu àmbit. Consulta quines són les tendències de cada xarxa per poder arribar al màxim nombre de persones possible.
5. Construeix comunitat: Respon comentaris, interactua amb altres creadors i crea converses. Les marques valoren molt la implicació del teu públic.
6. Crea un portafolis de UGC: Pots començar oferint contingut a marques per mostrar el teu estil. Afegeix exemples de vídeos, fotos o ressenyes al teu portafolis digital.
7. Monetitza el teu contingut: A mesura que creixes, podràs col·laborar amb marques, entrar en programes d’afiliació o accedir a programes de monetització com el TikTok Creator Fund, YouTube Partner Program o Instagram Collabs. També s'ha de tenir en compte que existeixen plataformes com Flowbox o AspireIQ que connecten empreses amb creadors de contingut UGC.

En definitiva, l’UGC és una forma d’expressió, d’influència i, per a moltes persones, una nova manera de fer carrera dins del món digital. I per a les marques, representa un actiu valuós i difícil de replicar: l’autenticitat.