La C5 de Cercanías incrementa un 29,3% el número de pasajeros debido a las obras de soterramiento de la A-5

Móstoles

La línea C-5 Cercanías de Madrid ha sumado 3,7 millones más de viajeros, en comparación con el mismo periodo de 2024, durante los dos primeros meses de refuerzo de los servicios, debido a las obras de soterramiento de la A-5.

Entre el 13 de enero y el 12 de marzo, el número de viajeros de la línea C-5, la de mayor afluencia de la red de Cercanías de Madrid, se ha incrementado un 29,3 % hasta los 16,3 millones de pasajeros, frente a los 12,6 millones registrados en el mismo periodo del año anterior, detalla Renfe en un comunicado.

Gracias al refuerzo de trenes, con hasta un 40 % más de oferta de servicio en algunos tramos horarios de la C-5 y más de 42.000 plazas diarias, Renfe ha logrado absorber el aumento de la demanda generado por las afecciones de las obras del soterramiento de la A-5 en el sistema de transporte, tanto público como privado, así como garantizar la normalidad en el servicio, aseguran en el comunicado

El refuerzo, que se puso en marcha el pasado 13 de enero, dos días antes de las afecciones en el tráfico generadas por las obras del soterramiento, ha permitido, además de incrementar la oferta del servicio, una mayor regularidad en las circulaciones realizadas y el cumplimiento de los horarios programados.

En concreto, el aumento en las circulaciones realizadas durante estos dos meses ha sido del 18,4 %, lo que supone 2.633 más que en 2024, al pasar de 14.267 a un total de 16.910.

También ha aumentado la regularidad, o el cumplimiento de las frecuencias entre trenes, en 3,4 puntos porcentuales, hasta alcanzar el 89,5 %, respecto al mismo periodo del año anterior.

El refuerzo del servicio realizado en esta línea para mitigar el impacto en la movilidad de los 80.000 vehículos privados y en los autobuses de transporte público que circulaban por el tramo afectado ha permitido una rebaja de casi dos minutos en el tiempo de paso de trenes con respecto al servicio anterior.

Además, se han establecido dos trenes de reserva en Fuenlabrada y Móstoles-El Soto para asegurar el servicio ante posibles incidencias y personal de asistencia técnica en todas las estaciones.

Asimismo, Renfe ha llevado a cabo un importante refuerzo durante el inicio de la actuación en los puntos de atención al cliente y los soportes de comunicación en las estaciones implicadas para informar a los viajeros, y ha aumentado el personal técnico, de conducción y de seguridad en trenes y estaciones, en consonancia con el refuerzo de plazas, afirman.

El incremento de personal de atención al cliente ha permitido satisfacer las necesidades de información y orientación de los viajeros, especialmente en la estación de Cuatro Vientos, donde la coordinación con Metro ha sido fundamental para organizar los flujos de viajeros y evitar aglomeraciones, sin que haya sido necesaria la intervención de los equipos de seguridad establecidos, señalan.

Durante las obras, Renfe ha puesto en marcha una línea telefónica específica, el 91 831 45 20, para atender las dudas de los usuarios.