Cómo mejorar la comunicación en tiempos de mensajes de WhatsApp, emojis y malentendidos

Alcobendas

Hoy casi todo lo resolvemos por WhatsApp: desde decir “te quiero” hasta tener reuniones laborales. Mandamos memes para aliviar tensiones, emojis para suavizar frases, y audios cuando el texto no alcanza. Pero… ¿realmente nos entendemos mejor? ¿O solo estamos más conectados que nunca, pero también más propensos a malentendidos?

Una frase escrita, por más clara que parezca, llega sin contexto, sin tono de voz y sin lenguaje corporal. Y eso lo cambia todo. Lo que para uno es una respuesta rápida, para el otro puede parecer frialdad. Un “ok” puede sonar a indiferencia, y un “hablemos después” puede parecer evasión. La palabra escrita, despojada de gestos, puede ser interpretada de mil formas distintas.

El reto no está solo en escribir, sino en leer con empatía. Entender que del otro lado hay una persona con su propio estado de ánimo, su interpretación y su historia del día. A veces, antes de reaccionar, conviene preguntar: “¿Qué quisiste decir?” o incluso “¿Está todo bien?”

También es clave elegir bien el canal. Hay cosas que siguen necesitando una llamada o una charla cara a cara. Porque no todo se resuelve con un “visto” ni con una carita feliz.

En un mundo donde escribimos más que hablamos, aprender a comunicarnos mejor por mensaje es casi una nueva forma de alfabetización emocional. Y como todo, se puede aprender.

Así lo hablamos esta semana en nuestro espacio de Comunicación, con Sarah Baglietto.