Galerías del Tresillo: haz clic y estrena sofá en días

La marca líder en sofás refuerza su estrategia digital con el lanzamiento de su nuevo ecommerce, galeriasdeltresillo.com, una plataforma que permite, con un solo clic, disfrutar de un sofá en casa en cuestión de días en cualquier rincón de España. Atención personalizada, entrega exprés y la garantía de 50 años de experiencia al servicio del confort.

Con medio siglo de trayectoria a sus espaldas, Galerías del Tresillo acaba de celebrar su 50 aniversario con la campaña “50 años de infinitos recuerdos juntos”, una acción que convirtió un sofá gigante en pieza de arte urbano y que recorrió más de seis ciudades, recogiendo más de 3.000 recuerdos reales de personas alrededor de un sofá. Una iniciativa que pone en valor la conexión emocional que la marca ha mantenido con sus clientes generación tras generación.

Esa misma conexión es la que ahora se amplía a nivel nacional a través del canal digital. Al frente de esta nueva etapa está Valentina Pizzolon, directora de marketing y estrategia digital, quien ha liderado el lanzamiento del nuevo ecommerce con una visión clara: llevar la experiencia de marca —basada en la cercanía, la confianza y el confort— al entorno online sin perder su esencia. Bajo su dirección, la firma ha experimentado un crecimiento del 120 % en ventas digitales en los dos últimos años y se prepara para conquistar nuevos hogares en toda España, desde la pantalla hasta el salón.

1. Galerías del Tresillo acaba de celebrar su 50 aniversario en el mercado. ¿Cómo ha sido la evolución de la marca?

Durante 50 años, Galerías del Tresillo ha sido mucho más que una marca de sofás: ha estado presente en los momentos importantes de la vida de millones de familias. Fuimos pioneros en especializarnos en sofás cuando nadie más lo hacía, y hoy más de tres millones de hogares en Cataluña comparten su día a día con uno de nuestros productos.

Para celebrar esa trayectoria, lanzamos la campaña “50 años de infinitos recuerdos juntos”, con un sofá gigante convertido en pieza de arte urbano que recorrió más de seis ciudades y recogió más de 3.000 recuerdos reales de personas. Un homenaje a ese vínculo emocional que hemos construido a lo largo del tiempo.

Ahora, fieles a ese legado y a nuestro espíritu pionero, dimos un paso más con una apuesta decidida por el entorno digital, adaptando nuestra esencia a las nuevas formas de compra y dando comienzo a una nueva etapa para la marca, con un resultado exitoso: 120% en crecimiento de ventas online en los dos últimos años.

2. ¿Cuál ha sido la clave de este éxito digital?

Como en todo crecimiento sostenible, detrás hay una estrategia clara. En nuestro caso, ha consistido en identificar bien a nuestro público objetivo, entender qué espera al comprar un sofá online y poner el foco en facilitarle esa experiencia de principio a fin.

Hemos trabajado en la optimización de nuestras campañas digitales, en la personalización de los mensajes y, sobre todo, en ofrecer un servicio que responda a lo que el cliente realmente valora: facilidad de devolución, financiación sin intereses, asesoramiento telefónico, entrega exprés y una atención cercana y resolutiva.

Todo ello se ha traducido en un crecimiento del 120 % en ventas online en los últimos dos años, consolidando nuestra presencia digital y marcando el camino para seguir ampliando mercado a nivel nacional.

3. Acaban de lanzar una nueva web con una experiencia 360°. ¿Qué significa exactamente y cómo mejora la compra para el cliente?

Significa que hemos creado un entorno digital pensado para que el cliente pueda comprar con total confianza, sin moverse de casa. Hablamos de una experiencia 360° porque cuidamos cada paso: desde una navegación visual e intuitiva, con imágenes de alta calidad y visualización de producto en 3D o realidad aumentada, hasta un proceso de compra claro, asesoramiento personalizado y un servicio postventa ágil.

En resumen: eliges tu sofá desde casa, con toda la información que necesitas, y en pocos días lo recibes en tu salón. Es comprar comodidad, con comodidad.

4. La atención personalizada ha sido siempre una seña de identidad de Galerías del Tresillo. ¿Cómo mantienen ese nivel de cercanía y servicio en el entorno digital?

Sabemos que la atención al cliente no puede perderse en el entorno online, al contrario: debe ganar protagonismo.

Por eso, hemos trasladado nuestra filosofía de asesoramiento experto a los canales digitales. Ofrecemos asistencia personalizada 24 horas, a través de chat, teléfono y WhatsApp, para resolver dudas, acompañar en la compra y dar respuestas reales, como si estuviéramos en tienda. Además, contamos con un servicio técnico propio y seguimiento posventa para garantizar que la experiencia sea completa, segura y sin sorpresas. Porque incluso a través de una pantalla, el cliente debe sentirse acompañado.

5. El canal online es muy competitivo. ¿Qué diferencia a Galerías del Tresillo de otras propuestas de compra de mobiliario en internet?

Lo que nos diferencia es que detrás de nuestra propuesta online hay 50 años de experiencia especializada, y eso se nota. Galerías del Tresillo no es solo una web con sofás: es una marca con valores sólidos y una trayectoria basada en el confort, la calidad y la cercanía.

Sabemos que comprar un sofá no es una decisión cualquiera, por eso ofrecemos una experiencia completa: asesoramiento personalizado, colecciones exclusivas, una gama muy amplia de estilos y modelos —desde lo más minimalista hasta lo más personal—, y servicios que realmente facilitan la vida al cliente, como entrega exprés, devoluciones gratuitas, y financiación sin intereses.

En un entorno digital tan competitivo, nuestra diferencia no está solo en el producto, sino en cómo lo acompañamos. Nos esforzamos para que cada persona encuentre justo lo que necesita y lo reciba en casa con la misma confianza que tendría si viniera a una de nuestras tiendas.

6. Con el lanzamiento de esta nueva web, ¿han preparado alguna acción especial para celebrar esta etapa con los clientes?

Sí, queríamos que este nuevo paso tuviera también un gesto hacia quienes confían en nosotros. Por eso, para celebrar el lanzamiento de nuestro ecommerce www.galeriasdeltresillo.com, hemos activado un código promocional del 10 % de descuento en todas las compras online, válido hasta el 30 de junio de 2025. El código es ESTRENOWEB10 y es aplicable a cualquier producto.

Es nuestra forma de invitar a los clientes a descubrir esta nueva experiencia digital, pensada para comprar con total comodidad, desde casa, y con la garantía de siempre.

7. Hoy el consumidor espera agilidad, confianza y facilidad de pago. ¿Cómo responden desde Galerías del Tresillo a ese perfil de cliente más exigente e informado?

Nuestra respuesta ha sido diseñar una experiencia de compra que combine rapidez, comodidad y total confianza. En nuestra web el cliente puede elegir entre múltiples formas de pago —tarjeta, transferencia, Bizum, contrarreembolso y financiación sin intereses— para adaptarnos a lo que cada persona necesita en su momento.

Pero además, hemos trabajado mucho internamente para que esa flexibilidad no se quede solo en la parte comercial. Gracias a un sistema de stock eficiente y un riguroso control de procesos, podemos garantizar una de las mejores relaciones calidad-precio del mercado, y algo muy valorado hoy: disponibilidad real, sin esperas innecesarias.

En Cataluña, los pedidos llegan en 72 horas y al resto de España entre 3 y 5 días.

8. La digitalización también implica transformación interna. ¿Cómo han vivido este proceso desde dentro? ¿Qué papel juega el equipo humano en todo este cambio?

Siempre decimos que la transformación digital no va solo de tecnología, va de personas. En Galerías del Tresillo lo hemos vivido con claridad: La digitalización pasa por poner al cliente y al empleado en el centro de la estrategia de tu empresa.

Ha sido adaptar todo nuestro modelo de negocio a una nueva forma de consumir, de comunicarnos y de trabajar. Y hacerlo bien, porque si no te adaptas, no compites: te quedas atrás.

En ese camino, lo primero ha sido poner tanto al cliente como al equipo en el centro. Porque sin personas —sin quienes atienden, preparan pedidos, asesoran o escuchan al cliente— no hay experiencia digital que funcione. Hemos integrado la tecnología en todas las áreas de la empresa, pero siempre pensando en un cliente que hoy está conectado las 24 horas y que espera respuestas claras, rápidas y cercanas.

Eso también nos ha hecho cambiar nuestra manera de comunicarnos con él, de tomar decisiones, de trabajar entre departamentos. Y en muchos aspectos, ha supuesto un cambio cultural: dejar atrás viejas rutinas para abrirnos a una forma de pensar más ágil, más orientada al cliente, más conectada entre todos.

No ha sido un proceso fácil, pero sí muy enriquecedor. Hoy podemos decir que tenemos un equipo implicado, preparado y alineado con esta nueva etapa. Y eso se nota en cada pedido que llega a tiempo, en cada conversación que empieza en el chat de la web y acaba con un sofá en casa.

9. ¿Qué metas se marcan para los próximos años en este entorno digital tan cambiante?

Nuestro principal objetivo es seguir creciendo sin perder la esencia que nos ha traído hasta aquí: una marca fuerte, orientada al cliente y con una propuesta clara de valor. En un entorno tan cambiante como el digital, o te adaptas o te quedas fuera. Y adaptarse significa escuchar al cliente, moverse con agilidad y tener una estrategia sólida.

Sabemos que sin marca no hay diferenciación, solo guerra de precios. Por eso vamos a seguir invirtiendo en construir una marca con personalidad, cercana, útil y reconocida.

Otro reto importante es dar ese paso definitivo de pequeña empresa con alma familiar a gran empresa profesionalizada, con estructuras preparadas para crecer de forma sostenible y competitiva.

Y, por supuesto, seguir abriendo mercado fuera de Cataluña. Nuestro foco está en llegar a nuevos clientes en toda España a través del canal online, con una propuesta digital pensada para ganar confianza, generar comunidad y entregar valor real desde el primer clic.

¿Un sofá cama para este verano?

Pon a prueba galeriasdeltresillo.com

Dentro de su estrategia de marca, Galerías del Tresillo impulsa campañas exclusivas orientadas a responder a las necesidades del consumidor actual. Este verano, la campaña RELÁJATE se centra en ofrecer los sofás cama más cómodos del mercado, con entrega exprés, financiación sin intereses y servicio de montaje gratuito.

La propuesta incluye también una selección de sillones relax, con opciones eléctricas y modelos power lift, diseñados para mejorar el confort y la autonomía en el hogar. Todos los productos están disponibles a través de la nueva web de la marca, con asesoramiento personalizado y plazos de entrega reducidos.

Una acción que refuerza el compromiso de Galerías del Tresillo con la comodidad, la rapidez y una experiencia de compra sin fricciones, desde el primer clic hasta el montaje final en casa.