El hospital de Leganés tiene el índice de satisfacción global más bajo de los hospitales en el sur de Madrid

Leganés

El índice de satisfacción global de los usuarios del Hospital Severo Ochoa de Leganés, con un 83,91%, es el más bajo registrado entre los hospitales públicos de la zona sur de Madrid, aunque el porcentaje de satisfacción sea un porcentaje elevado. Así lo refleja la encuesta de ‘Evaluación de los usuarios de los servicios de asistencia sanitaria pública de la región madrileña’, realizada por la Consejería de Sanidad y publicada este mes de abril. El índice de satisfacción global es la medida aritmética de la satisfacción global de las consultas externas, la hospitalización, las Urgencias y la cirugía ambulatoria.

En la parte más alta de la valoración por satisfacción global de los usuarios se encuentra el Hospital Infanta Elena, de Valdemoro, con un 89,48%, seguido del Infanta Cristina de Parla, con un 85,67%, tras él, a pocas décimas de diferencia, el Hospital de Fuenlabrada que tiene un índice de satisfacción del 85,55%. Cerrando este ranking en los hospitales públicos del sur de Madrid se encuentra con un índice del 83,91% el Severo Ochoa.

Urgencias y hospitalización

En cuanto a la satisfacción de los usuarios con el servicio de Urgencias, el centro leganense es el que peor parado sale, con un 73,29% de pacientes que se muestran satisfechos con su funcionamiento. Donde mayor satisfacción se observa en la zona sur de Madrid es en el Hospital Infanta Elena, con un 88,20%, en segundo lugar en el Hospital de Getafe, donde la satisfacción con la Urgencias del centro llega al 83,85%, seguido del de Fuenlabrada que tiene un 77,02%. En cuarto lugar está el Hospital Infanta Cristina de Parla, con un 73,58% y cerrando este ranking se encuentra el Hospital de Leganés.

La mejor valoración de los usuarios en lo que a hospitalización en general se refiere la tiene, en el sur de Madrid, el Hospital de Fuenlabrada con un 94,38%, seguido del de Parla, donde se registra un 88,82% de satisfacción. El tercer puesto lo comparten con un 89,44% los centros de Valdemoro y Getafe y por último el Hospital Severo Ochoa, con un 84,47%.

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Médicos y enfermeras muy bien valorados

En el ámbito de la hospitalización, entre las variables preguntadas, en el Hospital de Fuenlabrada la mejor valorada ha sido el ‘trato y la forma de acogerle en el momento del ingreso del hospital’, capítulo con el que están satisfechos el 95,65%. También han valorado muy positivamente el tiempo y dedicación de los médicos, su trato, la labor de enfermeras y celadores, la habitación donde han sido hospitalizados, diciendo un 96,15% que recomendarían el servicio a familiares y amigos.

En el hospital de Getafe, lo más valorado ha sido la información facilitada en el ingreso, con un 94,90%, pero también tiene un alto índice de valoración el trato y el acogimiento en el ingreso, la amabilidad de los médicos, los celadores y enfermeros, así como el nivel de intimidad. Son elementos de valoración que salen muy bien parados también en el resto de hospitales del sur de Madrid, en especial en lo referido a la atención de médicos, celadores, enfermeras y auxiliares de enfermería con valoraciones de satisfacción por encima del 90%.