La Comunitat Valenciana aprueba un nuevo protocolo para luchar contra las agresiones a profesionales sanitarios

València

La Conselleria de Sanitat ha presentado este domingo el nuevo protocolo para prevenir las agresiones a los profesionales sanitarios. Se va a crear un observatorio de las agresiones para detectar los departamentos más conflictivos, se reforzará la coordinación con la Policía en caso de conflictos y se formará a más sanitarios para saber cómo actuar ante la agresividad de un paciente o un familiar.

En la Comunitat Valenciana ya hay casi 11.000 profesionales formados en competencias y habilidades para afrontar posibles situaciones de conflicto y el objetivo es ampliar ese número. Además, cada departamento tendrá un interlocutor policial para coordinar los canales de comunicación entre los centros sanitarios y la policía en caso de agresión. Este protocolo de Sanitat ha sido apoyado por todas las organizaciones sindicales, dentro de la comisión sectorial de seguridad y salud laboral.

La Conselleria también prevé crear un observatorio de agresiones para identificar los centros con más riesgo y reforzar allí las acciones preventivas. También se prepara ya una campaña de sensibilización y el refuerzo del acompañamiento y asesoramiento judicial para las víctimas de las agresiones.

"Objetivo prioritario"

En este sentido, el conseller de Sanidad, Miguel Mínguez, ha destacado que “la prevención de las agresiones que sufren los profesionales sanitarios es un objetivo prioritario para la Conselleria de Sanidad” y ha manifestado que “un ejemplo de ello es el nuevo Plan Integral de Prevención de las Agresiones en el Entorno Sanitario que la Conselleria acaba de aprobar y que ha contado con el respaldo unánime de las organizaciones sindicales”.

Además, ha resaltado que “como novedad, contempla la creación de un Observatorio de agresiones, que nos servirá para mejorar la vigilancia, conocer mejor las causas de estos hechos y para elaborar propuestas de intervención”.

Con la actualización de este plan de prevención de las agresiones, la Conselleria de Sanidad pone de manifiesto "su política de tolerancia cero" y "el firme compromiso" en la lucha para prevenir y evitar cualquier tipo de agresión en el ámbito sanitario, y en concreto a los profesionales que forman parte del sistema sanitario.

El nuevo documento mantiene las líneas estratégicas del Convenio 190 de la Organización Internacional del Trabajo recientemente ratificado por España. Se establecen nuevas acciones profundizando en la prevención de las agresiones, formación y capacitación del personal, atención integral a la víctima de la agresión, y la promoción y mejora de la información e investigación.

Así será el observatorio de agresiones

Entre las novedades se contempla la creación de un Observatorio de agresiones que se concibe como un órgano consultivo con funciones de vigilancia y análisis de las causas y de elaboración de propuestas de intervención y promoción de la investigación.

Por otro lado, incluye un mapa de agresiones en cada departamento de salud que tiene como finalidad abordar de una manera específica la prevención de las agresiones en atención primaria. De esta manera, permite identificar los centros, servicios y unidades con mayor riesgo de agresión, reforzando las acciones preventivas. Las medidas dependen de la situación de riesgo detectado.

Además, Sanidad abordará una nueva campaña de sensibilización y se elaborará un decálogo sobre tolerancia cero frente a las agresiones en centros sanitarios.

En cuanto a la atención a la persona víctima de la agresión se va a reforzar y mejorar el circuito de acompañamiento, asesoramiento y asistencia jurídica de la víctima.

Profesionales formados en el manejo de conflictos

Uno de los aspectos que se va a potenciar a través del nuevo plan es la mejora de la capacitación y formación del personal sanitario en competencias profesionales y habilidades para afrontar posibles situaciones de conflicto y violencia por parte de terceras personas en el entorno laboral. Para ello, se va a actualizar el curso de formación online específico sobre prevención de agresiones.

En este sentido, desde el año 2018, la Conselleria de Sanidad ya ha formado a 10.797 profesionales del sector sanitario. A través de este curso los profesionales adquieren técnicas para el manejo de situaciones conflictivas, así como sobre procedimientos para el apoyo, asesoramiento y asistencia a la persona agredida.

Material audiovisual

Asimismo, se contempla la elaboración de material audiovisual sobre gestión de situaciones conflictivas, realización de cursos y talleres prácticos en los mimos centros de trabajo, así como mantener la inclusión de recomendaciones preventivas frente a las agresiones en todas las actividades formativas de prevención de riesgos laborales y jornadas de acogida de nuevas incorporaciones.

Además, a través del nuevo plan se potenciará la coordinación con los interlocutores policiales sanitarios. Para ello, se van a llevar a cabo acciones formativas de forma conjunta. Por otro lado, se va a crear una comisión de coordinación con los interlocutores policiales sanitarios, y se designará a nivel departamental a una persona interlocutora que coordine los canales de comunicación entre el departamento de salud y los interlocutores policiales.