Un home denuncia que li van negar un bitllet de Xàtiva a Ontinyent per parlar valencià

Ontinyent

Aquesta setmana hem conegut un desagradable fet que va tindre lloc el passat mes d’agost al trajecte Xàtiva-Ontinyent del tren de Renfe.

Plataforma per la Llengua ha remés una carta al gerent de Servei Públic de València expressant-li el seu "malestar" pel tracte rebut per un usuari al qual, segons asseguren, taquilleres de l'estació de Xàtiva es van negar a vendre-li els bitllets per parlar en valencià i li van instar a dirigir-se a elles en castellà: "Estem a Espanya i m'has de parlar en espanyol".

Aquest passatger, un usuari habitual de la xarxa ferroviària, va denunciar a Plataforma per la Llengua que el passat 14 d'agost a les 13.30 hores es va dirigir a la taquilla de l'estació de Renfe a Xàtiva per a demanar uns bitllets per al trajecte Xàtiva-Ontinyent.

Li va parlar en valencià a l'expenedora de bitllets i aquesta, segons relata l'afectat, li va tallar i li va etzibar: "M'has de parlar en espanyol". L'usuari li va explicar que preferia parlar en valencià i que tenia dret a fer-ho, però la treballadora li va respondre que no ho podia atendre si no li parlava en castellà.

Una altra empleada d'aquesta finestreta de Renfe, present en la discussió, li va repetir "acaloradament" --sempre segons el relat del viatger-- que "Estem a Espanya i m'has de parlar en espanyol". L'usuari va insistir, però les treballadores es van negar a vendre-li els bitllets, segons denúncia. Davant això, va emplenar un full de reclamacions, on l'afectat va exposar: "S'han negat a vendre'm els bitllets per parlar en valencià".

Posteriorment, va presentar una queixa al Servei d'Atenció al Client de Renfe exposant el seu cas i demanant que es "sancionara els responsables", citant els articles de les diferents normatives i lleis que emparen el seu dret a poder expressar-se en valencià.

Resposta de Renfe

Renfe ha obert una expedient informatiu a fi d'esbrinar què va succeir i posar tots els mitjans al seu abast perquè no torne a ocórrer el que considera un fet puntal.Sobre aquest tema, la companyia lamenta el succeït recentment amb un viatger en l'estació de Xàtiva.

Renfe vol recordar que sempre ha potenciat l'ús de les dues llengües oficials en la Comunitat Valenciana en les seues comunicacions, tant internes com públiques, tal com es pot veure en les seues cartelleries, panells informatius o campanyes de publicitat.