Así funciona el 'cerebro' de la Policía Local de Benidorm: "Es estresante, hay que ser como un controlador aéreo"

Benidorm

Siempre son cuatro, cuatro de los más de 220 trabajadores que tiene el cuerpo de la Policía Local de Benidorm y que a cualquier hora de cualquier día coordinan el tráfico y las emergencias de la ciudad desde una suerte de sala de máquinas o 'cerebro' de este cuerpo que ve incrementada su carga de trabajo de manera notable durante el verano.

El oficial Enrique Tortosa nos ha enseñado durante la grabación de este reportaje sonoro los detalles y el funcionamiento de una sala presidida por doce monitores por los que desfilan imágenes de las principales calles y avenidas de la capital turística de la Comunitat Valenciana: "Aquí controlamos todas las cámaras de tráfico y atendemos todas las llamadas de urgencia al 092 o 112, cualquier servicio se centraliza en esta sala", explica.

Remontándose veinte años atrás el policía recuerda la anterior sala de control, ubicada en el conocido como chalé Maria Dolores y del que recuerda que solo contaba con una mesa, un teléfono, un televisor y un bloc de notas: "Eso me llama mucho la atención. Ahora tenemos un centro totalmente operativo con última tecnología y emisoras digitales".

"Hay días que vamos al 200 % y otros trabajamos al 20 %"

Dos de los cuatro operadores que forman cada turno atienden las llamadas del 092 y reparten el trabajo entre las patrullas desplegadas. Un tercero se encarga de la documentación, de informatizar casa caso, y el cuarto se encarga de controlar los accesos a las zonas peatonales del casco antiguo.

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César es un agente que solo lleva un mes en el Centro de Coordinación y nos cuenta como varía la carga de trabajo en función de la temporada del año o incluso del día: "Es estresante, hay que ser como un controlador aéreo. Aquí estás gestionando muchos recursos, llamadas telefónicas, estás en varias conversaciones a la vez y, sobre todo, cuando hay situaciones de riesgo o de peligro". La clave, añade, la templanza.

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Volvemos a hablar con el oficial Tortosa y le preguntamos por la cantidad de trabajadores que tiene la Policía Local benidormense: "Nosotros somos un servicio público y tenemos que aspirar a dar el mejor, para eso necesitamos más personal y más recursos técnicos", asegura con rotundidad.

La información del tráfico, a las 8:20 en Radio Benidorm

Desde esta sala, además, han comenzado a acompañarnos en nuestro informativo de las 8 y 20, cada mañana de lunes a viernes, con la información de la situación y las previsiones del tráfico en directo: "Para todas las personas que residen y que vienen a visitarnos. Queremos que tengan la información puntual, en el momento, de cuáles son las incidencias del tráfico, si pueden llegar al colegio de sus hijos a tiempo o si hay alguna ruta alternativa".