Así trabaja el community manager de la Policía Local de Benidorm

Las redes sociales lo alcanzan prácticamente todo. Las empresas y las instituciones las tienen, la radio las tiene y de un tiempo a esta parte, también la policía. Detrás de ellas hay un agente que adapta los mensajes del orden a los nuevos lenguajes y códigos de internet.

El primer community manager de la Policía Local de Benidorm, en el cargo desde hace año y medio, prefiere no desvelar su identidad porque "una de las premisas es no personalizar la acción de comunicación".

No obstante, este lunes ha compartido en La Ventana de la Marina Baixa algunos detalles de cómo es esta responsabilidad: "Con el interés y la carencia que he visto en las policías locales sobre todo por mantener una buena reputación institucional decidimos dar el salto y poner en marcha un proyecto de comunicación que integra también las redes sociales".

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"Cualquier exposición tiene un riesgo", continúa, "pero forma parte del servicio público que prestamos". "No hay que perder la espontaneidad, esa primera chispa que enciende un comentario, un tweet o un post es la buena", asegura, aunque hay que extremar el cuidado en las formas.

Hasta su llegada, las tres redes de la Policía Local de Benidorm (Facebook, X -antes Twitter- e Instagram) mantenían perfiles más institucionales y de comunicación de algunas iniciativas sociales; ahora, sin embargo, se está "buscando el efecto de la llamada, una comunicación más directa con el ciudadano".

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El coche aparcado en mitad de la playa de Poniente, un "enganche con el ciudadano"

"El coche que se localizó el 12 de mayo en la playa nos ha servido como percha y enganche para transmitir al ciudadano que estamos siempre ahí, que son las ocho de la mañana del domingo y estamos trabajando, además de promocionar los aparcamientos gratuitos, que en otro momento nos hubiera sido muy difícil de encajar", ha recordado.