Gandia abre la nueva oficina de atención a la ciudadanía para mejorar el servicio, la eficacia y la agilidad en los trámites

Gandia

La nueva Oficina de Atención al Ciudadano, ubicada en el antiguo mercado municipal (c/ Carmelitas, 2), es un espacio municipal, de ventanilla única, destinado a hacer de manera transversal e integral la tramitación de un ciudadano en un único espacio y momento del día, sin necesidad de derivar la tramitación, siempre que sea posible, hacia otros departamentos del ayuntamiento.

Se trata de un espacio de atención integral en el que, además, se encuentra también la Oficina del Defensor de la Ciudadanía. Otro aspecto a destacar es que se mantiene el sistema de cita previa, pero que cualquier ciudadano que necesite hacer algún trámite urgente podrá acudir a la oficina, pedir turno y será atendido en ese momento.

Por su parte, el edil delegado de Administración, Gobierno Interior y Recursos Humanos, Adrián Vila, ha informado que diariamente se hacen más de 300 citas de atención ciudadana entre las oficinas situadas en Gandia y el Grau (Centro Social Marcel·lí Pérez), cosa que sitúa el total anual en más de 70.000 citas.

Horario y principales trámites

En cuanto al horario de la nueva oficina, este será de 8:30 a 14 horas, de lunes a viernes. Además, el lunes también se atenderá durante las tardes, de 16 a 18 horas.

Las tramitaciones principales que se atienen son: registros de entrada dirigidos a los varios departamentos del consistorio, Fe de vida en otros países, certificados electrónicos y catastrales, ventanilla única de otras administraciones, punto de información catastral, entre otros.

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Además, este espacio albergará la Oficina del Defensor de la Ciudadanía y dispone de tablets para que los mismos ciudadanos preparen, si hace falta, parte de la documentación que necesitan para hacer el trámite de la manera más eficaz posible.

Servicio del Defensor del Ciudadano

Juan Miguel Lloret fue nombrado el pasado mes de julio como figura principal del servicio de defensa de la ciudadanía. Se trata de un proyecto que entra en acción cuando los gandienses no están del todo satisfechos con el servicio que presta la Administración Local. Es una ventana de ayuda, que pretende llegar a todos los ciudadanos de manera más próxima, en horario de tarde los lunes (de 18.00h a 20.00h) y de mañana los martes y jueves (de 12.00h a 14.00h).