La experiencia de necesitar un hospital cuando estás fuera de tu país

Hace tan sólo un mes que Armelle Toussaint fue intervenida de una cirugía de cataratas en la Unidad de Oftalmología de Vithas Castellón, “la operación salió perfecta, estoy muy contenta, tanto por la atención sanitaria, como por la atención de todo el personal. Aprecio la calidad del servicio, la atención de los médicos dispuestos a dar respuesta a todas mis preguntas, así como la limpieza de las instalaciones. Vithas es un lugar con un buen ambiente en general y positivo” cuenta la paciente francesa y con residencia en Peñíscola desde hace veinte años.

Armelle Toussaint es una de las pacientes internacionales que hace uso del servicio de Atención al Paciente Internacional que se ha diseñado en Vithas Castellón para cubrir todas las necesidades de salud de cualquier paciente extranjero que necesite atención médica.

Desde el Servicio de Servicio de Atención al Paciente Internacional se ha desarrollado una cartera de servicios específicos que incluye la atención en idiomas y el acompañamiento hasta la ayuda en la gestión de los trámites con seguros internacionales. En este sentido, Armelle comenta que “elegí este hospital porque está reconocido por nuestra mutua francesa MGEN” aunque el servicio trabaja con todos los seguros internacionales y con pacientes con Guarantee of Payment que es la autorización de la aseguradora extranjera.

En este sentido, Lledó Campos, asesora personal de salud de Vithas Castellón, comenta que “atendemos a todos los pacientes internacionales con seguro y privados, en distintos idiomas, como alemán, francés e inglés, principalmente”. Con este trato se cubren las necesidades de salud de cualquier paciente extranjero en tránsito, que precisan atención médica mientras visitan la provincia de Castellón por turismo o por cuestiones laborales, así como al extranjero residentes por motivos laborales, académicos u otras situaciones y a pacientes que quieran viajar a España para acceder a un tratamiento médico.

La atención sanitaria al paciente internacional está asegurada las 24 horas del día, garantizando una respuesta rápida y eficiente ante cualquier emergencia, “intentamos gestionar las citas médicas con prioridad, para que el paciente pueda consultar con el especialista sin demoras innecesarias” afirma Campos.

Únete al canal de WhatsApp de la SER

Ampliar

Cerrar

Maria José Montoro, asesora personal de salud, afirma que “nuestro departamento ofrece seguridad y confianza cuando un paciente toma el primer contacto con el hospital. A través de nosotras, tendrá una atención personalizada, una gestión de las citas inmediatas, así como las pruebas diagnósticas, el acompañamiento en el ingreso, la comunicación activa entre el médico y el paciente y estamos a su disposición para cualquier duda o inquietud que surja y siempre hacemos el seguimiento post quirúrgico”. En este sentido, Lledó Campos añade que “confeccionamos un traje a medida para el paciente internacional, según sus necesidades, con atención 100% personalizada y adaptándonos a su idioma”.

Incremento de turismo internacional en la provincia

Según datos facilitados del aeropuerto de Castellón, desde el mes de mayo hasta noviembre, está prevista la llegada de trescientos mil pasajeros de distintos orígenes como Dusseldorf, Otopeni, Stansted, Roma, Bruselas, Berlín y Milán entre otros, y las localidades que más se visitan en la provincia de Castellón son Alcocebre, Castellón, Benicasim, Peñíscola y Oropesa. Además, según los datos facilitados por la Consellería de Turismo, uno de cada dos pasajeros que han llegado por avión a Castellón, tienen su residencia habitual en España, mientras que uno de cada cuatro indica que Reino Unido es su país de residencia habitual.

En este sentido, Campos comenta que “en Castellón atendemos a pacientes de diversos lugares de origen, aunque los franceses e ingleses son los que más acuden a nuestro hospital porque muchos de ellos tienen residencia en la zona de la costa, como en el caso de Armelle Toussaint que desde que se jubiló lleva 20 años residiendo en la playa de Peñíscola”. “Siempre que necesito atención sanitaria confío en Vithas Castellón, ya en el año 2013 me trataron por un tema en la tiroides, con la atención del Dr. Maravall, endocrinólogo de Vithas Castellón y también quedé muy contenta”., afirma Armelle.

Especialidades más demandadas y servicios complementarios

En cuanto a las especialidades más demandadas, María José Montoro, APS de Vithas Castellón, comenta que “los pacientes acuden mayoritariamente a las consultas de neurología, dermatología, cirugía general del aparato digestivo, urología y traumatología, y en cuanto a las intervenciones más comunes destaca las cataratas, hernias, artroscopia de rodilla, prótesis de rodilla y cadera, resección transuretral de próstata y vesical”.

Vithas Castellón también ofrece tratamiento de rehabilitación para el paciente en el Centro de Fisioterapia y Rehabilitación donde se ofrece una amplia gama de servicios para ayudarles a recuperar la movilidad, reducir el dolor y mejorar su calidad de vida.

Ampliar

Cerrar

El Hospital Vithas Castellón se enmarca en un punto estratégico en el que se ofrece al paciente internacional una excelente calidad/precio, alojamientos turísticos de calidad, un clima mediterráneo que se mantiene suave durante todo el año, hecho especialmente importante porque favorece las fases del post-operatorio y rehabilitación del paciente. Como ejemplo de ello, el hospital ha firmado recientemente, un convenio con la Asociación Provincial de Empresarios de Hostelería y Turismo de Castellón (Ashotur) y trabajarán juntos por el cuidado y la atención de los turistas internacionales, principalmente, que lleguen a la provincia de Castellón.

¿Cómo conseguir el servicio de acompañamiento personalizado?

De la mano de profesionales de la medicina del más alto nivel y con la más avanzada tecnología en equipamiento médico, Vithas Castellón ofrece un servicio de acompañamiento altamente personalizado, definiendo una experiencia al paciente “cinco estrellas” y un cambio de paradigma de la sanidad privada.

Los pacientes internacionales pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención Personal Sanitario en el teléfono 648 944 353 y en el correo electrónico International.Castellon@vithas.es.

Sobre Vithas

El grupo Vithas está integrado por 20 hospitales y 37 centros médicos y asistenciales distribuidos por 14 provincias. Los 12.600 profesionales que conforman Vithas lo han convertido en uno de los líderes de la sanidad española. Además, el grupo integra a la Fundación Vithas, Vithas Red Diagnóstica y la central de compras PlazaSalud.

Vithas, respaldada por el grupo Goodgrower, fundamenta su estrategia corporativa en la calidad asistencial acreditada, la experiencia paciente, la investigación y la innovación y el compromiso social y medioambiental.