Se amplía la gratuidad de la tarjeta Móbilis30 para jóvenes debido a problemas en la actualización del sistema
Desde el servicio de atención al cliente de la TAM, se espera que el error se solucione a finales del mes de julio
Problemas en la renovación de la Tarjeta Móbilis30
Alicante
Una actualización fallida en el sistema de recarga ha desatado este martes una oleada de confusión e indignación entre los usuarios del transporte público en Alicante. La nueva tarjeta Móbilis30, pensada para sustituir la gratuidad por una tarifa bonificada del 50% para jóvenes de hasta 31 años, ha experimentado un error técnico que ha bloqueado el proceso de pago en las máquinas automáticas de recarga del TRAM y del TAM.
Desde el martes, al entrar en vigor las nuevas condiciones, numerosos usuarios intentaron recargar sus tarjetas sin éxito. “Quería recargar la tarjeta y yo no entendía el por qué, luego vi que era por problemas en la recarga”, señaló uno de los afectados. El servicio de atención al cliente del TRAM ha informado que “no se puede recargar todavía, lo han ampliado hasta finales de este mes hasta que se puedan recargar”.
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Trabajadora de la TAM explicando la situación
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Un "absoluto caos"
La Asociación Valenciana por el Transporte Público (AVPTP) ha calificado la jornada de implantación como “un absoluto caos”. En su comunicado denuncian que los dispositivos de carga y venta “no estaban correctamente actualizados”, obligando a muchos usuarios a comprar billetes adicionales.
Problemas en la renovación de la Tarjeta Móbilis30
Problemas en la renovación de la Tarjeta Móbilis30
Además, se ha percibido cierta disconformidad entre algunos beneficiarios de la tarjeta gratuita, que ahora deberán pagar 14,90 euros al mes. “La tarifa no nos parece justa ni proporcional al cambio”, expresaron algunos usuarios que solicitaron el abono en el pasado, dada su función gratuita.
Curiosamente, varios usuarios han podido utilizar sin coste el autobús urbano rojo, algo que inicialmente no estaba previsto dentro de los beneficios de la tarjeta gratuita. Este hecho ha añadido más confusión entre quienes esperaban condiciones homogéneas en todos los medios de transporte.
A la espera de la solución definitiva, el sistema seguirá bloqueado hasta finales de mes. Desde la Generalitat reconocen el problema técnico y trabajan contrarreloj para restablecer el funcionamiento correcto del servicio.
