Vallada lanza su primer Barómetro de Calidad de los Servicios Públicos para escuchar a la ciudadanía

Vallada

El Ayuntamiento de Vallada ha puesto en marcha el I Barómetro de Calidad de los Servicios Públicos, una iniciativa pionera que ha buscado conocer la percepción de la ciudadanía sobre el funcionamiento de los servicios municipales y recoger propuestas de mejora. Se trata de un proceso de consulta ciudadana, tanto digital como presencial, que se ha enmarcado en una estrategia más amplia de transparencia y gobierno abierto.

La alcaldesa, Maria José Tortosa, lo ha explicado hoy en una entrevista en nuestro Hoy por Hoy, donde ha subrayado que este proyecto ha respondido a una apuesta firme por la participación ciudadana y una gestión cercana: “La gente no tiene que opinar solo cada cuatro años, y que realmente, si el trabajo se hace en el día a día, prácticamente la campaña está hecha”, ha afirmado.

Objetivos del barómentro

Los objetivos del barómetro han sido evaluar la percepción del funcionamiento de los servicios, avanzar hacia una gestión más eficiente y adaptada a las necesidades del pueblo, y obtener un diagnóstico detallado sobre aspectos como la accesibilidad, la eficiencia, la comunicación institucional o la confianza en la gestión pública.

Tortosa ha reconocido que fomentar la participación ciudadana ha conllevado ciertos retos, pero ha defendido la importancia del proceso: “Es un poco arriesgado, porque la inmensa mayoría es demasiado silenciosa… Pero creo que es una apuesta importante”, ha señalado.

El barómetro ha combinado diferentes canales de participación. El Ayuntamiento ha repartido un díptico informativo en el mercado para facilitar el acceso, especialmente a personas mayores, y también se ha podido rellenar la encuesta por internet o en formato físico en el propio consistorio. El plazo para participar estará abierto hasta el 18 de agosto, y los resultados se presentarán en un informe público.

Transparencia y futuro

Este instrumento de diagnóstico se ha sumado a otras medidas de transparencia impulsadas por el equipo de gobierno, como la aprobación de un código ético o la creación de un visor presupuestario que ha permitido consultar el estado de ejecución de las cuentas municipales. “La idea es que la gente cada vez más tenga constancia de que el dinero público es dinero de todos y que tenemos que tener claro que es sagrado”, ha enfatizado.

Pese a las limitaciones de personal y presupuesto, Tortosa ha reivindicado el esfuerzo del equipo municipal por sacar adelante los servicios básicos: “Hacemos lo imposible con muy poca gente y con muy pocos recursos”, ha asegurado.

El barómetro ha sido impulsado por el Ayuntamiento de Vallada con la colaboración de Ausaes, y sus resultados servirán como base para definir acciones concretas de mejora en la prestación de los servicios municipales y en la relación entre el Ayuntamiento y la ciudadanía.