Renfe reacciona a las quejas de los usuarios

Gandia

Cuando uno se pone a hacer obras, sabe que va a tener molestias y que se ha de cargar de paciencia. Lo sabemos. Lo saben también los usuarios del Cercanías que desde la semana pasada como les hemos venido contando padecen cancelaciones y retrasos, más de los habituales. El problema no son las obras que se están realizando en la línia, el problema es cómo se ha estado gestionando hasta ahora.

Los usuarios llevan días quejándose del poco tiempo de reacción del que disponen, por la poca antelación con la que avisan de estas incidencias. Un ejemplo, anoche se avisó del que el tren de las 06.05 no partía esta mañana desde la estación de Gandia. Esta misma mañana a las 8.15 avisaban del que tampoco circularía el de las 09.05 h. Avisos que se realizan por el canal de Whatsapp y en la megafonía de las estaciones.

Después de días de insistencias desde la cadena SER, Renfe y Adif responden

Las incidencias se multiplicaron desde el pasado miércoles, y además desde Renfe, no daban ninguna explicación.

El viernes después de que Radio Gandia Ser pidiese explicaciones, tanto desde Renfe como Adif nos confirmaban que era por motivo de las obras de mejora que se están llevando a cabo en la línea. A partir de ese momento las comuciaciones que desde Renfe realizan por whatsapp y megafonía, añaden la coletilla “por obras en las infraestructuras”.

Pero la situación de falta de comunicación efectiva y con suficiente antelación ha continuado hasta el día de hoy, lo que ha generado una gran incertidumbre entre los usuarios. Llegar a la estación y no saber si el tren sale o no, desconocer con cuántos minutos de retraso llegarás a tu destino o si el tren llega a finalizar el trayecto o te dejan a medio camino.

Esta mañana, a primera hora hemos acudido a la estación de la Renfe y lo hemos comprobado in situ. También le preguntábamos al alcalde si pese a no ser de competencia municipal podría actuar. Y ya en el Hoy por Hoy Matianl José Manuel Prieto anunciaba que trasladaría estas peticiones a Adif.

La presión surge efecto

La insistencia y las quejas de los usuarios han surgido efecto. Después de anunciar esta emisora que dedicaríamos buena parte del Hoy por Hoy a esta asunto y comunicárselo también a Renfe y Adif, a las 9 de la mañana Renfe daba explicaciones y anunciaba que reorganiza la oferta de trenes de Cercanías entre València y Gandía hasta el 4 de noviembre.

El motivo: la restricción de la capacidad de la vía derivada de las obras. A partir de ahora se reduce temporalmente el servicio, de lunes a viernes, en seis trenes por sentido, pasando de los 69 actuales a 57 trenes diarios

Por otra parte, Renfe reforzará el servicio de Cercanías en el tramo entre las estaciones de València y Silla con cuatro trenes lanzaderas diarios.

Una vez hayan finalizado las obras, se volverá a establecer la normalidad del servicio y se recuperará la oferta habitual de trenes de esta línea.

El proyecto de renovación de la infraestructura en el tramo Sollana-Sueca-Cullera se enmarca en el desarrollo del Plan de Cercanías de la Comunitat Valenciana.

La Línea C-1 de Cercanías de València está formada por las estaciones de València Nord, Alfafar-Benetússer, Massanassa, Catarroja, Albal, Silla, El Romaní, Sollana, Sueca, Cullera, Tavernes de la Valldigna, Xeraco, Gandía y Platja y Grau de Gandia.

Estos son los trenes que dejarán de circular a partir de ahora y hasta el 4 de noviembre

En un primer momento tampoco han informado del horario exacto de esta reducción de trenes, pero después de nuevo de la insistencia de este medio, han comunicado a la Cadena Ser que los trenes que no circulan a partir de hoy mismo son:

Dirección Gandía: 6.05; 9.10; 11.10; 13.10; 16.10 y 19.10h.

Dirección València: 7.05; 10.05; 12.05; 15.05; 18.05 y 20.00h.

La pregunta de por qué no se ha comunicado con anterioridad y los detalles de las obras, la ha respuesto Fernando Ugena, subdirector de Adif a Radio Gandia SER.

Según explicaba el subdirector de Adif las obras terminarán el verano del próximo año.

Reacciones políticas

Al respecto de la falta de información a los usuarios, así como las molestias por cancelaciones y retrasos que están generando las obras en la línea C1 de Cercanías, también se ha pronunciado el alcalde de Gandia, José Manuel Prieto.

La máxima autoridad de la ciudad ha señalado que siempre han exigido a ADIF que las intervenciones en el tramo férreo se realizaran “con la planificación suficiente para informar a los pasajeros que usan el servicio a diario”.

Por su parte, el portavoz del grupo popular, Víctor Soler, ha puesto en valor la “mediación y presión” que está ejerciendo la Conselleria de Infraestructuras y Territorio, al tiempo que ha afeado lo que considera “sumisión” del Gobierno local ante la empresa ferroviaria y el Ministerio.

El popular recuerda que no son las obras en sí lo que provoca retrasos, sino que se trata de un problema estructural, que ahora se ha intensificado con las actuaciones que está desarrollando ADIF, por lo que reclama acciones más contundentes.

También el secretario comarcal de Compromís en la Safor-Valldigna, Ivà Bonet, se ha pronunciado sobre este asunto.

El nacionalista denuncia que es imposible tener un servicio en condiciones, incluso aventura la posibilidad de que se articule una alternativa de transporte público por carretera, con autobuses, mientras duren las obras, para ofrecer garantías a los usuarios.