AVACU denuncia que Sanidad no ayuda a los usuarios de la nueva APP GVA Salut porque no ha tenido en cuenta la brecha digital

València

AVACU reclama a la Generalitat que habilite un servicio de ayuda para los usuarios de la APP de sanidad que por desconocimiento, por edad, por no tener un teléfono móvil, no pueden acceder.

Julian Tío, desde la asociación valenciana de consumidores y usuarios, explica que lo de menos es el cambio de color. Se ha pasado del rojo, de una aplicación que funcionaba perfectamente y no daba problemas, al azul. Hasta ahí no habría problema.

El problema surge cuando para reactivar la aplicación se solicita al usuario parámetros biométricos, como la huella dactilar o la identificación facial, que no todos los teléfonos móviles tienen. También se pide el certificado digital o estar dado de alta en el sistema Cl@ave...

En definitiva, que no se ha tenido en absoluto en cuenta la brecha digital que afecta especialmente al grueso de los usuarios y usuarias de la sanidad pública, las personas más mayores. Según una encuesta de AVACU más del 75% de los usuarios de la APP GVA Salut tienen más de 50 años y no tienen a nadie que les eche una mano.

La conselleria se defiende

Fuentes de la conselleria de sanitat han indicado a la SER que se ha recuperado el acceso con PIN, de manera que quien quiera pueda acceder como antes... Esta forma de acceso, la de antes, se suma a las d acceso con huella o con reconocimiento facial.

Las mismas fuentes señalan que la nueva APP ofrece la posibilidad del acceso a diagnósticos, radiografías, imágenes... Algo que no podía hacerse antes y que por ello deben cumplir la normativa de seguridad y protección de datos y por eso requieren el certificado digital o la clave.

La conselleria también ha publicado una guía de uso (de 21 páginas), que está colgada en su web, y se ha difundido entre los centros sanitarios. Se está ultimando además el vídeo explicativo y folletos.

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