La Sanidad madrileña saca un sobresaliente pero sin incluir los asuntos conflictivos

Para este estudio la Consejería de Sanidad ha encargado un sondeo telefónico a la empresa Quota Research S.A que realizó 41.420 entrevistas entre los meses de julio y noviembre de 2011

La satisfacción de los pacientes es plena en todos los campos - tanto en atención primaria, como la asistenca del SUMMA 112, consultas externas, hospitalización y cirugía mayor y ambulatoria-. El resultado global es aplastante, de las 41.420 entrevistas realizadas más del 90% de los madrileños están encantados con la sanidad de nuestra comunidad, mejorando incluso los resultados del pasado año.

Sin embargo, en esta cuarta encuesta encargada por la Consejería de Sanidad hay dos lagunas. La primera es que en este sondeo no se ha preguntado por las urgencias hospitalarias, uno de los puntos que precisamente ensombreció parte de los datos del pasado año, porque fue lo que hizo bajar la media de satisfacción en 2010. "No lo hemos incluído por una cuestión económica, no podíamos simultanear una investigación tan amplia. Este año hemos preguntado por las urgencias extrahospitalarias, pero el próximo año volveremos a incluir en las encuestas las preguntas referentes a las urgencias hospitalarias", ha explicado el Consejero de Sanidad, Javier Fernández-Lasquetty.

Y la segunda laguna, en este caso, repetida año tras año, es que en esta encuesta de satisfacción no se ha preguntado tampoco por las listas de espera quirúrgica de los pacientes, es decir, por el tiempo que han tardado en operarles desde que les diagnosticaron. "Esa satisfacción ha quedado reflejada, no con una pregunta específica sobre qué opinan de las listas de espera quirúrgica, sino con una satisfacción con el tiempo que usted ha tenido que esperar", aclara Fernández-Lasquetty.

Sin embargo, en el informe que ha presentado la Consejería de Sanidad sólo se especifican dos resultados sobre los tiempos de espera, pero que se refieren al "tiempo de espera para entrar en consulta" y "Comodidad y confort del lugar de espera".

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Tras los resultados, la Consejería saca pecho por la satisfacción de los pacientes sobre los nuevos hospitales de gestión público-privada, que por primera vez se han colocado entre los mejor valorados.

Unos resultados excelentes, según ha enfatizado el Consejero de Sanidad, que se mantendrán durante el próximo año porque según Javier Fernández-Lasquetty el recorte de 7.000 millones de euros en Sanidad no incidirá negativamente en la satisfacción que los pacientes.