091: la respuesta inmediata de la Policía
Las llamadas y los coches patrulla son localizadas a través de dispositivos GPS, para atender las distintas necesidades con la respuesta más adecuada
091: la respuesta segura de la Policía, es el nuevo lema con el que se muestra este servicio de Seguridad Ciudadana con más de medio siglo de historia
La sala del 091 recibe una llamada ciudadana de urgencia cada siete segundos y su gestión eficaz permite que los agentes acudan al lugar donde son requeridos en menos de cuatro minutos.
Durante el pasado año, los agentes de este servicio registraron 4.042.475 llamadas, aproximadamente una cada siete segundos. Llamadas que son atendidas ,-las 24 horas del día, los 365 días del año-, por agentes especializados y con formación complementaria en psicología que asisten de forma directa e inmediata al ciudadano
Muchos ciudadanos que tienen noticias de algún hecho delictivo se ponen en contacto con la Policía a través de este teléfono, por lo que gracias a su rápida y efectiva gestión se han resuelto asesinatos, se ha ayudado a la detención de comandos terroristas o se han incautado alijos de drogas.
Gracias a los avanzados equipos de comunicaciones y medios técnicos con los que está dotada la Sala, y que le permiten afrontar con eficacia las peticiones de los ciudadanos, no hay apenas tiempo de espera para una llamada al 091 de Madrid.
La duración media entre que el ciudadano marca los tres números de ayuda hasta que una patrulla se persona en el lugar es de unos 4 minutos.
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Ignacio Cosidó. Director General de la Policía.
Alfonso Ojea
Licenciado en CC Información por la Universidad Complutense. Responsable de la sección de Tribunales...
