Recordar amb un SMS el dia de la consulta al metge

Davant els bons resultats que obtingut el CAP, l'Hospital Arnau de Vilanova ha copiat el sistema per recordar als pacients amb un missatge SMS l'hora i el dia de la consulta a l'especialista. EL CAP de Prat de la Riba de la ciutat de Lleida ho va implantar, ara fa un any, després de detectar que un de cada quatre pacients no es presentava a la visita.

Durant l'últim any, des que el CAP recorda amb un SMS el dia i l'hora de la consulta, l'absentisme s'han reduït en 17 punts, passant del 25 al 8 per cent. I això, s'ha traduït, per exemple, en una millora de les llistes d'espera. Segons el director del CAP de Prat de la Riba, Josep Ramon Casas, "si tu aquells espais que et quedaven buits, els aprofites i poses pacients que estan pendents d'una programació, en definitiva estàs millorant les llistes d'espera".

Vist l'èxit, l'Hospital Arnau de Vilanova de Lleida ha començat utilitzar-lo. Primer, ho va aplicar a dermatologia i otorrinolaringologia perquè entre les dues especialitats atenen uns 13.000 pacients a l'any i tenien una taxa d'absentisme d'entre el 13 i el 17 per cent. Des de començaments d'any, quan es va començar a enviar SMS als usuaris, l'absentisme s'ha reduït fins al 5 per cent, aproximadament, segons ha explicat el director mèdic de l'Arnau, Alfredo Jover. Abans de final d'any, tenen previst estendre-ho a d'altres especialitats: "ho farem a oftalmologia, perquè és una de les especialitats que més volum de pacients mou, ho farem també a medicina interna i oncologia". Per la resta d'especialitats encara no s'ha fixat un calendari concret.

Cal assenyalar, que el SMS recorda l'hora i el dia de la consulta i aporta un telèfon per anul·lar la visita, en cas no poder assistir-hi. Això permet omplir forats a les consultes i, per tant, evitar el malbaratament de recursos i temps.