Un oficina on intentar buscar respostes

És una oficina pionera a l'Estat espanyol que ajuda les famílies que es troben en aquest mal tràngol. La policia els informa personalment o per telèfon de com va la investigació i també els dóna suport jurídic i psicològic.

Des que l'oficina va començar a funcionar l'1 d'abril, més de 600 famílies han denunciat una desaparició. I des d'aleshores, els dos responsables d'aquest servei, el caporal Daniel Cejas i l'agent Pilar Macho, han rebut desenes de preguntes per telèfon, per correu electrònic i també personalment, amb 7 visites, fins ara, als familiars a casa seva o en comissaries de mossos pròximes al seu domicili. "Ens han arribat tot tipus de preguntes; des de quant temps cal esperar per denunciar la desaparició d'un adult si pot haver marxat voluntàriament, què cal fer si apareix el cadàver d'un familiar desaparegut o si es poden posar en contacte amb algú que ha decidit desaparèixer", explica Cejas.

Els mossos responen algunes d'aquestes preguntes i en els casos més complexes deriven les famílies a un advocat pròxim al seu lloc de residència. Com a novetat, els fulls de denúncia porten també informació de l'oficina amb el telèfon 937 137 137 i al correu persones.desaparegudes@gencat.cat. Un dels reptes precisament és que els familiars denunciin quan més aviat millor: "Està molt mitificat que cal esperar almenys 48 hores per denunciar la desaparició d'algú i estem lluitant per acabar amb aquest mite perquè quan més aviat vagin a comissaria molt millor, les primeres 24 hores són claus per trobar una persona", repeteix fins a la sacietat el responsable d'aquesta nova oficina. La primera trucada que van rebre era d'una dona de les Illes Canàries que havia posat la denúncia al Cos Nacional de Policia i l'última cosa que sabia és que la pista sobre el seu familiar el situava a Barcelona. "En aquest cas li vam donar el telèfon de la Policia perquè estava molt perduda sobre on podia trucar per saber alguna cosa més".


Aquests policies sovint han de donar també suport psicològic en un moment molt delicat per les famílies que necessiten respostes i solucions immediates, que sovint no arriben.
"De vegades els has de dir "ja has menjat?". Les famílies es bolquen en una situació que no és normal i que provoca molta angoixa i deixen de preocupar-se per si mateixes. Per això és important que els recordem que han de pensar en elles també", explica Cejas. L'Associació Inter-SOS de familiars de persones desaparegudes saben molt bé quin és aquest sentiment. La seva presidenta, Flor Bellver ho defineix sempre com "un dol congelat". La incertesa provoca molta angoixa. Aquesta entitat ha estat un coixí molt important per moltes famílies davant d'aquesta situació i ha impulsat juntament amb els mossos la creació d'aquesta oficina, que la conselleria d'Interior va posar en marxa el passat 1 d'abril.

Una de les feines d'aquest servei és trucar a totes les famílies amb desaparicions de risc. "Ja ens hem posat en contacte amb tots els casos del 2014 i ara estem ja fent les trucades del 2013 i així anirem tirant enrera. És important també que les famílies que ja han trobat els seus éssers estimats retirin la denúncia". Des del seu desplegament, els mossos han rebut més de 20.000 denúncies per desaparicions i més de 200 persones segueixen encara en parador desconegut.

El caporal responsable de l'oficina, Daniel Cejas té molt clar que no poden donar falses esperances a aquestes famílies però diu que saber que poden trucar i rebre alguna explicació del seu cas ajuda a reduir sensiblement l'angoixa.