El Servicio de Teleasistencia alcanzará los 188.000 usuarios en otoño

Durante su visita a la central del Servicio de Teleasistencia en Sevilla, Susana Díaz ha señalado que Andalucía es la única comunidad autónoma que presta directamente el servicio desde lo público, lo que supone una inversión de la Junta de 20 millones de euros al año, recursos -ha recordado- que "pagamos en exclusividad, sin ayuda del Gobierno central".

El Servicio Andaluz de Teleasistencia sumará unos 2.000 usuarios más hasta otoño, lo que permitirá pasar de los 186.000 beneficiarios actuales a más de 188.000, ha anunciado hoy la presidenta, Susana Díaz, que ha destacado la "apuesta clara y nítida" del Gobierno andaluz por este servicio.

El Ejecutivo andaluz -ha señalado- está apostando por la dependencia y aumentando el número de usuarios de la teleasistencia a pesar de los "momentos de dificultades", lo que se ha traducido en un incremento del número de usuarios y en la reducción de los tiempos de espera para acceder al servicio de 6 meses a 17 días.

El Servicio Andaluz de Teleasistencia crea un total de 660 puestos de trabajo entre sus sedes de Sevilla y Málaga, ocupados en su mayoría por mujeres para quienes representa una "salida al mercado laboral", ha dicho Díaz.

Se trata de un servicio, además, "altamente valorado por los usuarios, con más de un 9 sobre 10", según ha explicado la presidenta que, durante su visita, ha tenido la oportunidad de conversar telefónicamente con Carmina, una de las usuarias, que se mostró "encantada" con la atención recibida.

Ante los periodistas, Susana Díaz ha criticado que en la actualidad Andalucía está afrontando el 72 % del coste de la dependencia y que ha dejado de ingresar 314 millones de euros del Gobierno central, a quien ha pedido "sensibilidad" a la hora de "apostar por un servicio que da autonomía y respiro familiar, además de crear mucho empleo".

El Servicio, que funciona de forma ininterrumpida las 24 horas, todos los días del año, tiene como principal objetivo favorecer la autonomía de las personas mayores y de las que se encuentran en situación de dependencia o con discapacidad.

La prestación fomenta la permanencia de los beneficiarios en sus domicilios y la integración en el entorno, además de proporcionarles acompañamiento, atención ante situaciones de emergencia, respuesta a demandas sanitarias y apoyo a los familiares que asumen su cuidado.

A este servicio también pueden acceder las personas residentes en Andalucía mayores de 65 años y titulares de la Tarjeta Andalucía Junta Sesentaycinco, y aquellas con más del 65 % de discapacidad entre los 16 y los 65 años de edad.

Actualmente se encuentran en funcionamiento dos centrales de Teleasistencia, una ubicada en Sevilla prestando el Servicio desde el año 2002 y la otra en el Parque Tecnológico de Andalucía, en Málaga, inaugurada en octubre del 2006.

Desde su entrada en funcionamiento, ha gestionado más de 40 millones de llamadas en Andalucía, con una media diaria que actualmente se sitúa en 16.319.

En lo que va de año, se han atendido 2.464.216, lo que se traduce en más de 78.000 horas de conversación.

De las llamadas que las personas beneficiarias han realizado al Servicio pulsando el botón de su dispositivo de teleasistencia, el 60 % se ha producido por motivo de contacto o conversación, de ahí el papel que juega esta prestación para paliar situaciones de soledad y aislamiento social.

También destacan las llamadas por motivo de emergencia u otras demandas de servicios de salud (20 %) y para solicitar algún tipo de información sobre prestaciones sociales (20 %).

Respecto a las llamadas para demandar servicios de salud, entre enero a mayo de 2014 se han atendido 110.967, de las cuales 81.422 fueron llamadas de emergencia, 12.337 llamadas solicitando concertar una cita médica, 4.853 por motivo de caída y 3.354 demandas de consejo sanitario.