Un SMS per recordar la visita al metge
L’Hospital Arnau de Vilanova de Lleida evita perdre com a mínim 800 visites al mes, enviant als pacients un missatge de mòbil 48 hores abans de la visita.
Imatge d'un dels SMS que reben els pacients 48 hores abans de la visita amb un telèfon de contacte per si l'han d'anul·lar.(HOSPITAL ARNAU)
Lleida
En sis mesos, l’absentisme a les consultes externes de l’hospital Arnau de Vilanova de Lleida ha passat del 8,9 per cent al 5,8 per cent. Una reducció de 3 punts que s’ha aconseguit, segons el coordinador de les consultes externes del centre, Josep Ramon Casas, recordant als pacients amb un SMS el dia i l’hora de la visita, 48 hores abans.
Amb aquest sistema d’SMS recordatori, segons Casas, s’evita perdre entre 800 i 850 visites al mes, per la no compareixença del pacient. Assegurant-se que el pacient s’hi presenta, no es perden tantes visites i no es malbarata ni temps ni recursos. “Recuperem visites, podem citar d’altres pacients i per tant reduïm la llista d’espera de les consultes externes”, assenyala Casas.
L’Hospital Arnau utilitza aquest sistema des del passat mes de juliol. Un programa que Salut va començar a implantar a l’octubre de 2012 al CAP de Prat de la Riba de la ciutat de Lleida, quan concentrava les especialitats de la primària. Fa tot just un any, aquestes consultes es van traslladar a l’Arnau, per concentrar en un sol espai totes les especialitats. I vist els bons resultats que s’havien obtingut a Prat de la Riba al juliol es va decidir estendre.
Ja el fan servir 19 especialitats de de l’Hospital Arnau i només queden per incorporar-s’hi ginecologia, neurologia i oftalmologia, que preveuen començar a aplicar-ho durant aquest 2015. A l’Hospital Santa Maria també l’utilitzen 11 especialitats, entre elles cardiologia, digestiu, medicina interna, pneumologia o traumatologia.
