Catalunya Caixa copa las quejas
Catalunya Caixa concentra la mitad de las reclamaciones totales que se han presentado durante el año 2014 ante la Agencia Catalana del Consumo
Barcelona
En todos los casos en que las reclamaciones referentes a esta entidad financiera han llegado a laudo, los demandantes han ganado. En total, han recuperado cerca de 300 millones de euros.
Los clientes de Catalunya Caixa han protagonizado más de 18.000 de las 37.000 reclamaciones que ha recibido la Agencia Catalana del Consumo durante el 2.014.No todas han llegado a laudo. En algunos casos ha resuelto el caso del arbitraje previo y en otros la entidad financiera no ha aceptado la reclamación.
La Agencia Catalana del Consumo pedirá ahora una justificación de los motivos y, si Cataluña Caixa no da una respuesta satisfactoria, la agencia procederá en consecuencia.
Al margen de Catalunya Caixa, las empresas de comunicaciones France Telecom, Telefónica y Vodafone, las energéticas Endesa y Gas Natural, y las de transporte Vueling y Ryanair son, por este orden, las que concentran más reclamaciones.
La Agencia Catalana del Consumo ha retirado más de 16.000 productos del mercado por no cumplir con la legalidad. En un 70%, procedentes de Asia.
