Andorra Telecom retornarà els diners als 8.000 afectats de l'avaria d'ahir

Andorra la Vella

Andorra Telecom retornarà els diners als 8.000 afectats per l'avaria d'ahir.

Els problemes van començar a les 11 del matí a causa d'un processador que va fallar i l'avaria es va allargar més de 15 hores, solucionant-se a les 2 hores de la matinada d'avui. Va ser una avaria massiva i la de major magnitud que ha tingut Andorra Telecom, afectant als serveis de fibra òptica i als 500 serveis d'empresa. En total, uns 8.000 clients de 11 a 7 de la tarda. Posteriorment a la 1 del matí van fer un tall general de 25 minuts que va afectar als 24.000 clients de la fibra.

Andorra Telecom, que durant la jornada d'ahir va rebre unes 5.000 trucades, ha lamentat els problemes que va tenir per restablir la normalitat al servei. Tal i com ha explicat el director de relació amb el client, Carles Casadevall, per tots als clients afectats "es posarà a disposició durant una setamna un full d'incidència per poder fer el retorn de la part proporcional".

D'altra banda l'avaria en el servei d'Internet d'Andorra Telecom ha provocat importants perjudicis als comerciants i als hotelers.

Va afectar tant els tràmits en xarxa com les operacions de pagament a través dels TPV al llarg de tota la jornada.

El vicepresident de la Federació d'Associacions de Comerciants, Antoni Miralles, ha explicat que una part molt important dels clients només paga amb targeta de crèdit. Ahir una tercera part d'aquests va haver de deixar les seves compres per no poder abonar l'import.

Des de la FACA no descarten emprendre algun tipus de reclamació com tampoc els hotelers. El membre de la Unió Hotelera, Andoni Azurmendi, ha explicat que dilluns es reuniran per acordar si tiren o no endavant una acció de protesta. I és que a nivell logístic va ser complicat treballar.