Un dentista catalán triunfa en Silicon Valley con un vendedor virtual

Barcelona

La idea salió del doctor Domingo Obradors, un especialista es estomatología que patentó un software para facilitar la colaboración en tiempo real entre los médicos y dentistas de sus centros. El programa se acabaría convirtiendo en Oct8ne, un vendedor virtual que pretende revolucionar el concepto y la experiencia del comercio online.

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El comprador, siempre que así lo desee, establece una comunicación interactiva con el vendedor mediante chat, voz y / o video, con la ayuda de un mostrador virtual en el que ambos podrán buscar, ver y comparar conjuntamente productos sin salir de la propia interfaz.

El agente puede encontrar los artículos en su catálogo y ofrecerlos, planteando también al cliente opciones alternativas mejores o complementarias y acompañándolo hasta el momento de cerrar la venta.

Aseguran que se implanta en cualquier plataforma de comercio on-line en tan sólo cinco minutos y que sirve para vender todo tipo de productos.

Desde esta empresa, con sede en Sillicon Valley y en Barcelona, se afirma que sólo entre un 1 y un 3 por ciento de los visitantes de tiendas online acaban comprando. Y aseguran que en el primer mes de uso de su software aumentan la conversión de visitante a comprador entre un 15 y un 40 por ciento. Dicho de otra manera, consiguen que disminuya 3 veces lo que se conoce como el efecto “abandono del carrito de compra”

Se trata de guiar y ayudar al comprador. Y es que según el fundador de la empresa, Domingo Obradors, "muchos visitantes del e-commerce se sienten frustrados durante sus experiencias online porque necesitan que alguien los guíe para encontrar lo que buscan o para poder decidirse entre productos aparentemente similares.". Oct8ne les facilita la interactividad entre vendedor y comprador cuando los dos están viendo exactamente lo mismo en la pantalla, lo que no ocurre con los asistentes que actualmente existen en el mercado”.