Ante cualquier duda de maltrato, 016

Valencia

Desde Septiembre de 2007 las mujeres víctimas de la violencia de género cuentan el servicio de llamada al teléfono 016. Se trata de un servicio telefónico de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia contra la mujer.

Todas las llamadas a este número no dejan ningún rastro en la factura del teléfono y es totalmente gratuita. Todos los datos que piden los operadores para acceder a este servicio son confidenciales y se recogen únicamente con el objetivo de poder hacer estadísticas, perfiles generales de las usuarias y mejorar el servicio.

Al otro lado del teléfono se encuentran una serie de profesionales que contestan a cualquier pregunta y a cualquier usuario, seas una mujer maltratada, un familiar o cualquier otra persona que tenga dudas sobre un caso de violencia machista.

Se puede solicitar ayuda psicológica o información sobre los recursos disponibles en cada ciudad y la respuesta es inmediata.

Además también se aporta información legal sobre cualquier duda que surja en la preparación o durante el proceso de separación, ya que 016 cuenta con un equipo de abogados/as, expertos/as en violencia de género y en derechos humanos.

De las estadísticas

En Octubre de 2015, 016 atendió 953 llamadas, la cuarta autononomía por detras de Andalucía, Madrid y Cataluña, de las que tres cuartas partes 746 eran de usuarias, 187 de familiares y 20 de otros... En Valencia han sido 523 llamadas atendidas.

En comparación con 2014 las llamadas han aumentado en más de 150 en toda la Comunitat y en 110 en la provincia de Valencia, que es, de las tres provincias, la que más llamadas recibe en la Comunitat.

Desde el propio teléfono 016 también tienen un protocolo para recordar y enseñar a las usuarias a eliminar del teléfono móvil el rastro de la llamada. Ya que aunque no se refleja en la factura de teléfono si que puede quedar guardado en últimas llamadas en el móvil.

No sólo llaman mujeres que sufren el maltrato, cada vez más son familiares y amigos cercanos los que tienen dudas y acuden al 016 e incluso usuarios que no tienen relación directa con el caso.