El Hospital de Palencia recordará las citas de atención especializada a los pacientes mediante SMS

Palencia

El sistema, que se pondrá en funcionamiento en febrero, se ejecutará de manera diaria enviando los mensajes a aquellas personas cuya cita está programada para los próximos días y podrá parametrizarse para seleccionar qué citas se recuerdan. El mensaje del recordatorio, que se enviará con una semana de antelación, incluirá los datos del centro, la especialidad, la fecha, hora, sala o consulta y un teléfono de contacto para comunicar que no se puede acudir a la cita.

La situación de absentismo en pruebas diagnósticas del Sacyl durante el año 2014 supuso una pérdida del 5,6 %, lo que se traduce en 36.847 pruebas no realizadas de un total de 654.515. En cuanto a las consultas externas, la pérdida es de un 10%, es decir, 445.635 citas a las que los pacientes no acudieron de un total de 4.377.883.

Este sistema tratará de reducir el problema mediante la optimización de los recursos hospitalarios, derivada del proceso automatizado de recordatorio de la citación. Por otro lado, racionalizará los costes por el uso de sistemas más económicos en la comunicación y mejorará la relación con el paciente, bajo un escenario de eficiencia en la gestión de espacios y agendas que reducirán las listas de espera y con ello mejorará la calidad asistencial percibida.

Este sistema de recordatorio no sustituirá en ningún caso a la cita que los pacientes seguirán recibiendo por correo postal y su implantación ira haciéndose de forma progresiva hasta alcanzar al 100% de las agendas de consultas externas y pruebas diagnósticas.