Los bancos, en el punto de mira de los consumidores

Valencia

Durante 2015, la AsocIación Valenciana de Consumidores ha recibido más de 15.000 reclamaciones. De ellas, las más numerosas son las referidas a servicios o productos financieros, copan el 32%, se han presentado casi 5.000, lo que supone un incremento del 140% respecto al año pasado. Fernando Móner, presidente de AVACU, explica que la mayoría tienen que ver los acciones de Bankia, y reclama una legislación más eficaz, que evite que cada caso tenga que llegar a los tribunales.

A las reclamaciones relacionadas con los bancos le siguen las del sector de telecomunicaciones, más de 2.000, y ya con menos de mil , vivienda, electricidad y seguros (744, 655 y 511, respectivamente).

En comparación con el año pasado, el número de reclamaciones presentadas ha aumentado un 13%. Móner apunta que es una de las pocoas cosas buenas que nos ha dejado la crisis: el consumidor da más valor a lo que adquiere, es más exigente... y este año, los ciudadanos han dicho basta en muchos ámbitos, también en el del consumo. Aunque todavía queda mucho por hacer, porque se calcula que sólo reclaman entre el 35 y 40% de quienes tendrían derecho a hacerlo.